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Affectation des équipes de service public en fonction des compétences -
Système centralisé de planification des horaires de travail
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Affectation des équipes d'intervention d'urgence
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Communications de service public liées aux tâches
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Résolution plus rapide des pannes système et des retards de service
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Plateforme de coordination de services centralisée
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Suivi des itinéraires du personnel des services publics par GPS
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Documents de frais de voyage numérisés en temps réel par reconnaissance optique de caractères (OCR)
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Surveillance de la distance parcourue basée sur l'odomètre
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Suivi des accusés de lecture des annonces en direct
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Distribution d'instructions multi-utilitaires
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Surveillance des accusés de réception en temps réel
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Suivi en direct du statut de service des travailleurs des services publics
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Connexions biométriques et par reconnaissance faciale en temps réel
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Gestion précise des congés et des présences des techniciens
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Surveillance en temps réel des incidents liés aux services publics
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Suivi de sécurité d'un seul travailleur via BLE
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Coordination en direct des interventions d'urgence
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Suivi en temps réel de l'activité des employés
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Tableau de bord de gestion des opérations des services publics en direct
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Conformité aux protocoles de sécurité et de service public
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validation du service de point de contrôle GPS
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Preuves de service public horodatées
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Gestion numérique des dossiers d'inspection
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suivi des activités des utilitaires hors ligne
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Synchronisation automatique des rapports d'inspection de service
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Rapport uniforme sur les services publics
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rapports sur la performance de la productivité des services publics
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Suivi analytique de la conformité aux SLA
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Analyse des performances d'optimisation des itinéraires
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Dépenses de services publics vérifiées sur place et numérisées par OCR
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Enregistrements de voyage vérifiés par odomètre et GPS
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Remboursements rapides pour l'exactitude de la paie
productivité accrue des équipes de service public
Résolution plus rapide des problèmes de services publics
Réduction des coûts d'exploitation des services publics
Diminution des erreurs de signalement manuel
Les indicateurs présentés ci-dessus correspondent à des exemples de résultats obtenus dans des conditions opérationnelles spécifiques. Les résultats réels peuvent varier selon les secteurs d'activité et les environnements de déploiement.
La gestion des effectifs sur le terrain dans le secteur des services publics consiste à planifier, affecter, suivre et vérifier les techniciens effectuant des inspections, de la maintenance, des réparations, des relevés de compteurs et des interventions d'urgence sur les réseaux d'électricité, d'eau, de gaz, de télécommunications et autres services publics. Elle améliore la visibilité des effectifs, la coordination des services et l'efficacité opérationnelle.
La gestion des effectifs des services publics aide les organisations à améliorer les délais d'intervention d'urgence, à coordonner les techniciens de terrain répartis sur plusieurs sites, à maintenir la qualité du service et à garantir la conformité aux normes de sécurité. Elle accroît également la visibilité des effectifs, réduit les retards opérationnels et améliore les taux de résolution au premier appel sur l'ensemble des réseaux.
TaskEye utilise le suivi en temps réel des effectifs, la répartition intelligente des équipes et le routage basé sur les SIG pour affecter instantanément les techniciens qualifiés les plus proches. En cas de panne, les responsables peuvent dépêcher immédiatement le technicien le plus proche possédant les compétences requises, réduisant ainsi les déplacements inutiles et permettant de résoudre les problèmes d'électricité ou d'eau beaucoup plus rapidement.
TaskEye est doté d'un bouton d'alerte SOS intégré et d'un dispositif de sécurité BLE (Bluetooth Low Energy) pour protéger les techniciens travaillant seuls. Un technicien peut ainsi envoyer une alerte instantanée avec sa position en temps réel, des photos et des données sur l'incident, garantissant une coordination rapide et un diagnostic plus précis des pannes critiques.
Notre application intègre un système de suivi d'activité hors ligne qui prévient la perte de données et les interruptions de travail lorsque les équipes d'intervention se trouvent dans des zones sans réseau. L'application sauvegarde en toute sécurité leurs données GPS, les mises à jour de leurs tâches et les preuves photographiques, même hors ligne. Dès que l'appareil se reconnecte à un réseau cellulaire ou Wi-Fi, toutes les données sont automatiquement synchronisées avec le cloud.
L'application calcule automatiquement les distances exactes parcourues en suivant le trajet GPS du véhicule et les relevés du compteur kilométrique, et en les comparant aux ordres de travail assignés. Les techniciens peuvent également photographier les reçus de carburant ou de pièces grâce au scanner intégré, ce qui enregistre instantanément les dépenses et empêche la fraude au remboursement.
Non, la confidentialité des données des employés est pleinement protégée. Les fonctionnalités de géolocalisation et de géorepérage de TaskEye fonctionnent uniquement lorsqu'un employé pointe à son arrivée ou se connecte pour une astreinte. Le suivi en temps réel cesse dès que l'employé termine son service.
Oui. TaskEye est conçu pour les réseaux de services publics évolutifs et prend en charge la gestion des effectifs multizones, la coordination des sous-traitants et la surveillance centralisée de milliers de techniciens de terrain.