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Alocação de equipes de serviços públicos com base em habilidades -
Sistema centralizado de agendamento de turnos
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designação da equipe de resposta a emergências
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Comunicações de serviços públicos vinculadas a tarefas
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Resolução mais rápida de falhas do sistema e atrasos no serviço.
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Plataforma centralizada de coordenação de serviços
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Rastreamento de rotas de funcionários de serviços públicos baseado em GPS
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Registros de despesas de viagem digitalizados por OCR em tempo real
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Monitoramento da distância percorrida com base no odômetro
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Rastreamento de confirmação de leitura de anúncios ao vivo
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Entrega de instruções multiuso
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Monitoramento de reconhecimento em tempo real
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Rastreamento do status de serviço de trabalhadores de serviços públicos em tempo real
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Reconhecimento facial em tempo real e logins biométricos
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Gestão precisa de férias e assiduidade de técnicos
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Monitoramento de incidentes de serviços públicos em tempo real
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Rastreamento de segurança para um único trabalhador habilitado por BLE
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Coordenação de resposta a emergências em tempo real
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Monitoramento em tempo real da atividade da força de trabalho
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Painel de gerenciamento de operações de serviços públicos em tempo real
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Serviço de utilidade pública e conformidade com o protocolo de segurança
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Validação do serviço de ponto de verificação GPS
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Comprovantes de serviços públicos com registro de data e hora
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Gestão digital de registros de inspeção
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Rastreamento offline de atividades de utilidades
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Registros de inspeção de serviço com sincronização automática
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Relatórios uniformes de serviços públicos
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Relatórios de desempenho de produtividade de concessionárias de serviços públicos
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rastreamento analítico de conformidade com SLA
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Análises de desempenho da otimização de rotas
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Despesas com serviços públicos verificadas no local por meio de digitalização OCR.
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Registros de viagens verificados por odômetro e GPS
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Reembolsos pontuais para precisão da folha de pagamento
Aumento da produtividade da equipe de serviços públicos
Tempos de resolução de problemas de serviços públicos mais rápidos
Redução dos custos operacionais dos serviços públicos
Redução de erros nos relatórios de serviço manual
*As métricas apresentadas acima representam exemplos de resultados obtidos em condições operacionais específicas. Os resultados reais podem variar entre setores e ambientes de implementação.
A gestão da força de trabalho de serviços de campo em concessionárias de serviços públicos é o processo de planejamento, atribuição, acompanhamento e verificação de técnicos que realizam inspeções, manutenção, reparos, leituras de medidores e atendimento a emergências em redes de eletricidade, água, gás, telecomunicações e outros serviços públicos. Ela aprimora a visibilidade da força de trabalho, a coordenação dos serviços e a eficiência operacional.
A gestão da força de trabalho em concessionárias de serviços públicos ajuda as organizações a melhorar os tempos de resposta a emergências, coordenar técnicos de campo distribuídos, manter a qualidade do serviço e garantir a conformidade com as normas de segurança. Também aumenta a visibilidade da força de trabalho, reduz atrasos operacionais e melhora as taxas de resolução de problemas na primeira visita em todas as redes de serviços públicos.
O TaskEye utiliza rastreamento de força de trabalho em tempo real, despacho inteligente de equipes e roteamento baseado em SIG (Sistema de Informação Geográfica) para designar instantaneamente os técnicos qualificados mais próximos. Quando ocorre uma interrupção no fornecimento de energia, os gerentes podem enviar imediatamente o técnico mais próximo com as habilidades adequadas, reduzindo deslocamentos desnecessários e resolvendo problemas de energia ou água muito mais rapidamente.
O TaskEye possui um botão de alerta SOS integrado e um dispositivo de segurança BLE (Bluetooth Low Energy) para proteger técnicos que trabalham sozinhos. Um eletricista pode enviar um alerta instantâneo com localização em tempo real, fotos e dados do incidente para garantir uma coordenação rápida e uma identificação de falhas mais ágil durante incidentes críticos.
Nosso aplicativo inclui um sistema de rastreamento de atividades offline que evita a perda de dados ou interrupções no trabalho quando a equipe de serviços públicos está em áreas sem sinal. O aplicativo salva com segurança todos os registros de GPS, atualizações de tarefas e fotos comprovativas enquanto o dispositivo está offline. Assim que o dispositivo se reconecta a uma rede celular ou Wi-Fi, ele sincroniza automaticamente tudo com a nuvem.
O aplicativo calcula automaticamente as distâncias exatas percorridas, rastreando o trajeto do veículo pelo GPS e as leituras do hodômetro, comparando-as com as ordens de serviço atribuídas. Os técnicos também podem fotografar recibos de combustível ou peças usando o recurso de digitalização integrado, que registra instantaneamente as despesas e impede fraudes no reembolso.
Não, a privacidade dos funcionários é totalmente protegida. Os recursos de rastreamento de localização e geofencing do TaskEye funcionam somente quando um funcionário registra o ponto para o seu turno ou entra no regime de plantão de emergência. O rastreamento de localização em tempo real termina assim que o funcionário encerra seu turno.
Sim. O TaskEye foi projetado para redes de serviços públicos escaláveis e oferece suporte ao gerenciamento de equipes em várias zonas, coordenação de contratados e monitoramento centralizado de milhares de técnicos de campo.