Hospitality & Resort Workforce Operations Management Software
ติดต่อทีมขายของเรา
×
Manage Resort Workforce & Hospitality Operations Live
Hospitality workforce operations management is the process of planning, coordinating, tracking, and verifying housekeeping, maintenance, guest services, security, and resort operations across hotels, resorts, villas, and hospitality properties.
TaskEye helps hospitality teams improve workforce visibility, service coordination, and operational efficiency from one connected platform.
ติดต่อทีมขายของเรา
×สร้างขึ้นมาเพื่อ Hospitality and Resort Operations Teams
สนับสนุนทุกบทบาทในอุตสาหกรรมการบริการด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน เพื่อการประสานงานบุคลากร การให้บริการแขก การดำเนินงานด้านการบำรุงรักษา และการจัดการทรัพย์สินอย่างราบรื่น
Challenges in Hospitality & Resort Workforce Operations
การบริหารจัดการกำลังคนในอุตสาหกรรมการบริการกลายเป็นเรื่องท้าทายเมื่อทีมงานทำความสะอาด บำรุงรักษา รักษาความปลอดภัย และบริการลูกค้า ทำงานในหลายสถานที่และหลายแผนก หากไม่มีแพลตฟอร์มการจัดการกำลังคนที่เชื่อมโยงกัน องค์กรจะประสบปัญหาการบริการล่าช้า ช่องว่างในการประสานงาน การมองเห็นภาพรวมของกำลังคนที่จำกัด และมาตรฐานการดำเนินงานที่ไม่สอดคล้องกัน
Manage Hospitality Workforce & Resort Operations in Real Time
ลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการบุคลากรในอุตสาหกรรมการบริการด้วย TaskEye แพลตฟอร์มที่รวมศูนย์การจัดการงานแม่บ้าน งานซ่อมบำรุง งานบริการแขก งานรักษาความปลอดภัย และการประสานงานบุคลากร
ติดตามพนักงานบริการ การปรากฏตัวในสถานที่จริง
ขจัดปัญหาการลงเวลาแทน การลงเวลาแทนกัน และข้อผิดพลาดในการรายงานกะงานที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ ติดตามสถานะการปฏิบัติหน้าที่แบบเรียลไทม์ เวลาเข้ากะงาน การเข้าสู่ระบบตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และคำขอลาหยุดงานในรีสอร์ทขนาดใหญ่ วิลล่าส่วนตัว เกสต์เฮาส์ และโซนบริการต่างๆ มากมาย
-
ระบบติดตามการเข้างานโดยใช้ GPS -
สถานะการปฏิบัติหน้าที่สแกนใบหน้าและการเข้าสู่ระบบไบโอเมตริก -
การตรวจสอบพนักงานบริการแบบเรียลไทม์
กำหนดเวลาพนักงานบริการ การเปลี่ยนแปลงตามสถานที่ต่างๆ
หลีกเลี่ยงปัญหาการขาดแคลนพนักงาน การทำงานซ้ำซ้อน และหน้าที่ที่ไม่ชัดเจนในทีมงานต่างๆ เช่น แม่บ้าน ซ่อมบำรุง รักษาความปลอดภัย และบริการแขก กำหนดตารางการทำงานแบบเรียลไทม์ผ่านระบบจัดตารางการทำงานส่วนกลาง โดยพิจารณาจากทักษะ ความพร้อม และระยะทางของพนักงาน
-
การจัดสรรพนักงานบริการแบบเรียลไทม์ -
การติดตามการมอบหมายกะงานแบบเรียลไทม์ -
การให้บริการแก่แขกอย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก
มอบหมายงานบริการต้อนรับ เส้นทางที่มีประสิทธิภาพ
ขจัดปัญหาความล่าช้าในการเดินทาง การพลาดการลาดตระเวน การเข้าซ่อมบำรุงที่ไม่ได้วางแผนไว้ และเส้นทางการให้บริการที่ไม่สอดคล้องกัน ด้วยระบบวางแผนการเดินทางแบบรวมศูนย์ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของพนักงานและการปฏิบัติตามเส้นทางให้สูงสุดในพื้นที่ชายหาด สนามกอล์ฟ และรีสอร์ทขนาดใหญ่
-
การติดตามเส้นทางโดยใช้ GPS และมาตรวัดระยะทาง -
การตรวจสอบจุดตรวจการเดินทาง -
การติดตามระยะทางตามบริการ
ตรวจสอบ การบริการที่ติดแท็กตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หลักฐานการให้บริการ
กำจัดรายงานการให้บริการปลอม การละเลยกิจกรรมทำความสะอาดห้อง และบันทึกการบำรุงรักษาและการตรวจตราที่ไม่ได้รับการตรวจสอบในทุกพื้นที่บริการ จัดทำบันทึกการทำความสะอาด การบำรุงรักษา และการตรวจสอบแบบดิจิทัล เพื่อการให้บริการที่โปร่งใส
-
การตรวจสอบบริการที่ระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ -
การตรวจสอบความถูกต้องของหลักฐานกิจกรรม QR/NFC -
การตรวจสอบความสำเร็จของบริการแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบพนักงานของรีสอร์ท กิจกรรมสด
แก้ไขปัญหาการมองเห็นในงานดูแลรักษาความสะอาด การลาดตระเวนรักษาความปลอดภัย งานบริการ งานซ่อมแซม และการบำรุงรักษาสาธารณูปโภคในรีสอร์ทและอาคารหรู ติดตามการเคลื่อนไหวของพนักงาน ความคืบหน้าของงาน กิจกรรมในแต่ละกะ และการให้บริการในพื้นที่บริการต่างๆ
-
แดชบอร์ดติดตามกิจกรรมพนักงานบริการแบบเรียลไทม์ -
การตรวจสอบบริการทำความสะอาดแบบเรียลไทม์ -
การจัดการการปฏิบัติงานของพนักงานรีสอร์ทห่างไกล
พิกัด ทีมงานด้านการบริการ และการดำเนินงานของรีสอร์ท
ขจัดปัญหาการรบกวนจากวิทยุสื่อสารที่ไม่ชัดเจนและการยืนยันการโทรศัพท์บ่อยครั้งในพื้นที่พักผ่อนอันเงียบสงบของแขก จัดการการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับบริการ การอัปเดตเหตุการณ์ การตอบสนองด้านความปลอดภัย และข้อสงสัยเกี่ยวกับการเดินทางผ่านระบบแชทภายในที่ปลอดภัย
-
การสื่อสารด้านการบริการส่วนกลาง -
การติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับบริการ -
การประสานงานด้านปฏิบัติการตามแต่ละแผนก
ติดตามเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ แบบเรียลไทม์
ลดความล่าช้าในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ไม่ได้รับการรายงาน ความเสียหายต่อทรัพย์สินที่ไม่ได้รับการบันทึก และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของพนักงานที่ทำงานคนเดียวในสถานที่ท่องเที่ยวห่างไกล ติดตามวิกฤตการณ์ด้านความปลอดภัยของรีสอร์ทแบบเรียลไทม์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามระเบียบการด้านความปลอดภัยของธุรกิจโรงแรม
-
ระบบแจ้งเตือนฉุกเฉิน SOS ผ่านแอปพลิเคชัน -
บันทึกหลักฐานเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ -
การแจ้งเตือน BLE (บลูทูธพลังงานต่ำ)
เปิดใช้งาน การบริการแบบออฟไลน์ การติดตามกำลังคน
ขจัดช่องว่างในการรายงานข้อมูลและข้อมูลที่สูญหายในธุรกิจบริการ เมื่อพนักงานปฏิบัติงานในลิฟต์ ชายหาด ห้องซักรีดในชั้นใต้ดิน และพื้นที่ห่างไกลของรีสอร์ท ติดตามกิจกรรมของพนักงาน: การอัปเดตบริการ การเข้างาน และข้อมูล GPS ผ่านการซิงค์ข้อมูลแบบออฟไลน์
-
การติดตามการดำเนินงานรีสอร์ทแบบออฟไลน์ -
การซิงค์ข้อมูลการบริการอัตโนมัติ -
การจัดการกำลังคนรีสอร์ทอย่างต่อเนื่อง
วิเคราะห์พนักงานบริการ ประสิทธิภาพการบริการ
ขจัดปัญหาการขาดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรในแผนกบริการต่างๆ ติดตามเวลาการเตรียมห้องพัก (TAT) แนวโน้มประสิทธิภาพการทำงาน อัตราการทำงานให้เสร็จ และการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของคำขอแขกผ่านแดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลส่วนกลาง
-
ให้รางวัลแก่พนักงานบริการที่ปฏิบัติงานได้ดีเยี่ยม -
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานรีสอร์ทและเวลาให้บริการ -
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านบริการต้อนรับ
ติดตาม ค่าใช้จ่ายด้านการต้อนรับ และการชดเชย
ป้องกันการเบิกค่าใช้จ่ายโดยไม่ถูกต้อง การรวบรวมใบเสร็จค่าใช้จ่ายด้วยตนเอง และบันทึกการขอคืนเงินที่ไม่ได้รับการตรวจสอบในการปฏิบัติงานด้านการบริการนอกสถานที่และการบำรุงรักษาภายนอกสถานที่ ด้วยระบบการจัดการค่าใช้จ่ายแบบดิจิทัล
-
การบันทึกใบเสร็จค่าใช้จ่ายโดยใช้ OCR -
การตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการเดินทางโดยใช้ GPS และมาตรวัดระยะทาง -
บันทึกการอนุมัติเงินเดือนและการเบิกจ่ายที่ถูกต้องแม่นยำ
ส่งคำทักทายแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนและการอัปเดต
ขจัดปัญหาป้ายประกาศที่ไม่ได้อ่าน การสื่อสารผิดพลาดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย การขาดความตระหนักรู้ในช่วงการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน การอัปเดตบริการลูกค้า และการไม่ได้รับแจ้งเหตุฉุกเฉินเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือการมาถึงของบุคคลสำคัญในระหว่างการเปลี่ยนกะ
-
การถ่ายทอดสดขั้นตอนความปลอดภัยของพนักงานบริการ -
การส่งมอบคำแนะนำบริการต้อนรับแบบทันที -
การติดตามใบเสร็จรับและยืนยันการอ่าน
Scalable Hospitality Operations & ซอฟต์แวร์บริหารจัดการกำลังคน
เชื่อมต่อระบบงานบริการที่มีอยู่ ปรับแต่งขั้นตอนการทำงาน และใช้งานแพลตฟอร์มบริหารจัดการบุคลากรแบบไวท์เลเบลที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจบริการและพันธมิตรด้านเทคโนโลยี
ผลลัพธ์ที่วัดได้ for Hospitality Workforce Operations
ความแม่นยำในการให้บริการด้านการต้อนรับที่สูงขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรในอุตสาหกรรมบริการ
เตรียมห้องพักแขกได้เร็วขึ้น
การปรับปรุงด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
*ผลลัพธ์ที่แสดงเป็นเพียงตัวอย่าง และอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ขนาดของกำลังคน กระบวนการดำเนินงาน ขอบเขตการใช้งาน การยอมรับของผู้ใช้ และสภาพแวดล้อมในการนำไปใช้
Monitor Hospitality Workforce Activities from a Single Platform
ติดต่อทีมขายของเรา
×
Frequently Asked คำถาม
มีข้อสงสัยใช่ไหม? ลองดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างเพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ!
การจัดการกำลังคนในธุรกิจบริการ คือกระบวนการวางแผน มอบหมาย ติดตาม และบริหารจัดการทีมงานด้านการดูแลรักษาความสะอาด การบำรุงรักษา การบริการแขก การรักษาความปลอดภัย และการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในโรงแรม รีสอร์ท วิลล่า และสถานประกอบการด้านการบริการ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการมองเห็นภาพรวมของกำลังคน การประสานงานด้านบริการ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
การบริหารจัดการกำลังคนช่วยให้ธุรกิจโรงแรมปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า ลดความล่าช้าในการทำความสะอาด ประสานงานทีมงานซ่อมบำรุง และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรพนักงานในโรงแรมหลายแห่ง นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความโปร่งใสของกำลังคน สนับสนุนความสม่ำเสมอในการบริการ และช่วยรักษามาตรฐานการดำเนินงานและความปลอดภัย
TaskEye ให้บริการติดตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์และแสดงภาพรวมการให้บริการด้านการต้อนรับแบบแบ่งโซน ครอบคลุมพนักงานทำความสะอาด พนักงานซ่อมบำรุง และพนักงานดูแลสถานที่ในห้องพัก วิลล่า สระว่ายน้ำ สวน และพื้นที่จัดเลี้ยง ผู้จัดการสามารถมอบหมายงาน ตรวจสอบความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ และยืนยันความสำเร็จด้วยหลักฐานการทำงานที่มีการประทับเวลาและระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ได้จากแดชบอร์ดเดียว
TaskEye ช่วยให้ผู้จัดการสามารถจัดตารางการทำงานโดยอิงจากพนักงานบริการที่ว่างอยู่ใกล้ที่สุด ทักษะที่เกี่ยวข้อง และประสบการณ์การทำงาน และรับการอัปเดตความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาการขาดแคลนพนักงาน สร้างความประสานงานที่ราบรื่นระหว่างแผนกต่างๆ และปรับปรุงการประสานงานของกำลังคนและประสิทธิภาพการดำเนินงานในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการสูงสุด
ใช่แล้ว TaskEye มาพร้อมระบบแชทแบบครบวงจรสำหรับการแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการมอบหมายงาน การอัปเดต และการสื่อสาร ทำให้ไม่ต้องพึ่งพาการโทรศัพท์และการส่งข้อความแบบกระจัดกระจายอีกต่อไป ช่วยให้การประสานงานระหว่างทีมแม่บ้าน ทีมซ่อมบำรุง ทีมรักษาความปลอดภัย และทีมแผนกต้อนรับรวดเร็วยิ่งขึ้น
ใช่ TaskEye สามารถจัดการตารางการทำงานที่ซับซ้อนและหลากหลายในธุรกิจบริการได้อย่างง่ายดาย รวมถึงตารางการทำงานแบบยืดหยุ่น เปลี่ยนแปลงได้ และหมุนเวียน ด้วยระบบจัดตารางการทำงานแบบรวมศูนย์ ระบบสแกนใบหน้าเพื่อบันทึกสถานะการปฏิบัติหน้าที่โดยระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ช่วยลดโอกาสการทุจริตบัตรลงเวลา การลงเวลาแทนกัน และการแก้ไขใบบันทึกเวลาด้วยตนเอง
ใช่แล้ว! TaskEye สามารถใช้งานได้แม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยโหมดการซิงค์ข้อมูลแบบออฟไลน์ ติดตามการเข้างาน บันทึกการให้บริการ ข้อมูล GPS และเอกสารยืนยันการให้บริการที่ส่งโดยพนักงานโรงแรม ขณะทำงานในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่ำ เช่น ห้องซักรีดในชั้นใต้ดิน ลิฟต์ วิลล่าคอนกรีตผนังหนา และพื้นที่รีสอร์ทห่างไกล
ใช่แล้ว TaskEye ช่วยเชื่อมโยงระหว่างพนักงานภาคสนามของคุณกับระบบงานเบื้องหลังได้อย่างง่ายดาย โดยเชื่อมต่อผ่าน API ที่ปลอดภัยโดยตรงกับระบบ PMS, HRMS, ระบบจ่ายเงินเดือน และฐานข้อมูล CRM ที่คุณใช้งานอยู่ これにより ข้อมูลการเข้างานจะไหลเข้าสู่ระบบจ่ายเงินเดือนได้อย่างราบรื่น เพื่อการจ่ายเงินให้กับผู้รับเหมาตามฤดูกาลที่ถูกต้องแม่นยำ และตัวชี้วัดการดำเนินงานจะซิงค์กันได้อย่างง่ายดายในทุกแพลตฟอร์ม