Utility Field Service Operations and Workforce Management Software
ติดต่อทีมขายของเรา
×
Manage Multi-Utility Field Services Live
Utility field service workforce management is the process of planning, assigning, tracking, and verifying technicians performing maintenance, inspections, repairs, meter readings, and emergency response across electricity, water, gas, telecom, and public utility networks.
TaskEye helps utility providers improve workforce visibility, service coordination, and first-time fix rates from one platform.
ติดต่อทีมขายของเรา
×สร้างขึ้นมาเพื่อ การปฏิบัติงานภาคสนามด้านสาธารณูปโภค และการบริหารจัดการกำลังคน
สนับสนุนทุกบทบาทในภาคสนามด้านสาธารณูปโภคด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน เพื่อการประสานงานกำลังคน การดำเนินงานบริการ การบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพ
Challenges in Utility Field Service Operations & Workforce Management
การปฏิบัติงานภาคสนามด้านสาธารณูปโภคจะมีความท้าทายมากขึ้นเมื่อช่างเทคนิค ทีมฉุกเฉิน และทีมบำรุงรักษาต้องทำงานครอบคลุมหลายเขตบริการและโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ หากไม่มีแพลตฟอร์มการจัดการกำลังคนที่เชื่อมโยงกัน องค์กรจะต้องเผชิญกับเวลาตอบสนองที่ช้าลง การมองเห็นกำลังคนที่จำกัด ความล่าช้าในการให้บริการ และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
Manage Utility Field Workforce & Service Operations in Real Time
ลดความซับซ้อนในการดำเนินงานภาคสนามด้านบริการสาธารณูปโภคด้วยแพลตฟอร์มการจัดการกำลังคนอย่าง TaskEye ซึ่งรวมศูนย์การติดตามช่างเทคนิค การส่งทีมฉุกเฉิน การตรวจสอบบริการ และการประสานงานกำลังคน
กำหนดเวลาการให้บริการสาธารณูปโภค กะการทำงานและการมอบหมายงาน ทีมงานภาคสนาม
ป้องกันความล่าช้าในการกำหนดตารางเวลา การให้บริการซ้ำซ้อน และพื้นที่ให้บริการที่ไม่ได้กำหนดไว้ ด้วยระบบกำหนดตารางเวลาการทำงานแบบรวมศูนย์ บริหารจัดการพนักงานสาธารณูปโภคในหลายพื้นที่ และมอบหมายทีมงานที่พร้อมให้บริการที่ใกล้ที่สุดในกรณีฉุกเฉิน
-
การจัดสรรทีมงานสาธารณูปโภคตามทักษะ -
ระบบการจัดตารางกะทำงานแบบรวมศูนย์ -
การมอบหมายทีมตอบสนองเหตุฉุกเฉิน
จัดระเบียบพื้นที่สาธารณูปโภค การประสานงานบริการของทีม
จัดระบบการประสานงานบริการของทีมงานภาคสนามด้านสาธารณูปโภค
ขจัดปัญหาการสื่อสารผิดพลาด คำแนะนำภาคสนามที่ไม่ได้บันทึกไว้ และการประสานงานที่ไม่เป็นระบบระหว่างทีมบริการภาคสนามของบริษัทสาธารณูปโภค อนุญาตให้ช่างเทคนิคและหัวหน้างานแลกเปลี่ยนข้อความและสื่อต่างๆ ผ่านระบบแชทภายในองค์กร
-
การสื่อสารบริการสาธารณูปโภคที่เชื่อมโยงกับงาน -
แก้ไขปัญหาความล้มเหลวของระบบและความล่าช้าในการให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น -
แพลตฟอร์มการประสานงานบริการส่วนกลาง
วางแผนบริการสาธารณูปโภค เส้นทางและงาน การประหารชีวิต
ลดการสิ้นเปลืองเชื้อเพลิง การหยุดเดินทางที่ไม่ได้กำหนดไว้ การพลาดการให้บริการ และการใช้ยานพาหนะของหน่วยงานอย่างไม่เหมาะสมในเส้นทางที่กำหนด ติดตามการเคลื่อนไหวของพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด และเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาในครั้งแรกให้สูงสุดด้วยระบบวางแผนการเดินทางแบบรวมศูนย์
-
การติดตามเส้นทางของเจ้าหน้าที่สาธารณูปโภคโดยใช้ GPS -
บันทึกค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่สแกนด้วย OCR แบบเรียลไทม์ -
การตรวจสอบระยะทางในการเดินทางโดยใช้มาตรวัดระยะทาง
อย่างรวดเร็ว ยูทิลิตี้การออกอากาศ การแจ้งเตือนบริการและการอัปเดตการดำเนินงาน
ลดความล่าช้าในการสื่อสารและคำแนะนำด้านความปลอดภัยที่ตกหล่นในพื้นที่ให้บริการสาธารณูปโภค เผยแพร่การแจ้งเตือนไฟฟ้าดับ ตารางการบำรุงรักษา ประกาศฉุกเฉิน การอัปเดตนโยบาย และคำแนะนำในการปฏิบัติงาน พร้อมระบบติดตามการรับทราบแบบเรียลไทม์
-
การติดตามการอ่านประกาศสด -
การส่งคำสั่งอเนกประสงค์ -
การตรวจสอบการรับทราบแบบเรียลไทม์
ติดตามเส้นทางสาธารณูปโภค การมีอยู่ของช่างเทคนิคประจำสถานที่ สด
ขจัดปัญหาการโกงเวลาทำงาน การพยายามล็อกอินเข้างานปลอม และบันทึกการเข้างานที่ไม่ได้รับการตรวจสอบในพื้นที่ท่อส่ง ระบบส่งไฟฟ้า และสถานที่ให้บริการของลูกค้า ตรวจสอบความพร้อมของพนักงาน สถานะการปฏิบัติงาน บันทึกการลา และการส่งกำลังฉุกเฉินแบบเรียลไทม์
-
การติดตามสถานะการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานสาธารณูปโภค -
การเข้าสู่ระบบด้วยการสแกนใบหน้าและระบบไบโอเมตริกแบบเรียลไทม์ -
การจัดการการลาและการเข้างานของช่างเทคนิคอย่างแม่นยำ
เฝ้าสังเกต เหตุการณ์เกี่ยวกับสาธารณูปโภค และการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน
ป้องกันการรายงานอันตรายล่าช้า เช่น แก๊สรั่ว สายไฟขาด หรือหม้อแปลงระเบิด และสร้างความมั่นใจว่าจะตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินด้านสาธารณูปโภคได้อย่างรวดเร็ว โดยการส่งทีมงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่อยู่ใกล้ที่สุดไปตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา
-
การตรวจสอบเหตุการณ์ด้านสาธารณูปโภคแบบเรียลไทม์ -
ระบบติดตามความปลอดภัยสำหรับผู้ปฏิบัติงานคนเดียวที่ใช้เทคโนโลยี BLE -
การประสานงานตอบสนองเหตุฉุกเฉินแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบพื้นที่สาธารณูปโภค กิจกรรมแรงงานใน เรียลไทม์
ตรวจสอบสถานะการทำงานแบบเรียลไทม์ของช่างเทคนิคภาคสนาม ทีมงานสาธารณูปโภค วิศวกรบริการ และทีมซ่อมบำรุงโทรคมนาคมในเขตบริการหลายแห่ง ลดช่องว่างในการประสานงานของบุคลากร ความล่าช้าในการดำเนินงาน และเวลาตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยในภาคสนาม
-
การติดตามกิจกรรมของพนักงานแบบเรียลไทม์ -
แดชบอร์ดการจัดการการดำเนินงานสาธารณูปโภคแบบเรียลไทม์ -
การปฏิบัติตามระเบียบการให้บริการสาธารณูปโภคและความปลอดภัย
ตรวจสอบ ไซต์สาธารณูปโภค การเยี่ยมชมพร้อมหลักฐานการให้บริการจริง
ป้องกันการตรวจสอบบริการที่ไม่ได้รับการยืนยยันและการเรียกร้องค่าบำรุงรักษาที่ไม่ครบถ้วน โดยการตรวจสอบภาพถ่ายก่อนและหลังการซ่อมแซม แบบฟอร์มการตรวจสอบบริการ การอ่านค่ามิเตอร์ที่มีการประทับเวลา และบันทึกการบำรุงรักษาที่เสร็จสมบูรณ์แบบดิจิทัล
-
การตรวจสอบความถูกต้องของบริการจุดตรวจ GPS -
หลักฐานการใช้บริการสาธารณูปโภคที่มีการประทับเวลา -
การจัดการบันทึกการตรวจสอบแบบดิจิทัล
เปิดใช้งานยูทิลิตี้แบบออฟไลน์ การตรวจสอบการปฏิบัติงานภาคสนาม
ป้องกันการสูญเสียข้อมูล บันทึกการตรวจสอบที่ไม่สมบูรณ์ และการปฏิบัติงานภาคสนามด้านสาธารณูปโภคที่ไม่เชื่อมต่อ เมื่อทีมงานปฏิบัติงานในพื้นที่ที่มีเครือข่ายสาธารณูปโภคอ่อน หรือพื้นที่ห่างไกล ตรวจสอบการเข้างาน GPS หลักฐานการตรวจสอบ และการอัปเดตกิจกรรมผ่านการซิงค์ข้อมูลแบบออฟไลน์
-
การติดตามกิจกรรมยูทิลิตี้แบบออฟไลน์ -
บันทึกการตรวจสอบบริการที่ซิงค์อัตโนมัติ -
การรายงานบริการสาธารณูปโภคแบบเดียวกัน
วิเคราะห์ พนักงานฝ่ายบริการ ประสิทธิภาพการบริการ
ลดการเสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์อันเนื่องมาจากการจัดสรรบริการที่ไม่เหมาะสมในพื้นที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานสาธารณูปโภคหลายแห่ง วิเคราะห์ความล้มเหลวของระบบ การแก้ไขปัญหาอันตรายด้านความปลอดภัย และจัดทำบันทึกที่ไม่สามารถปลอมแปลงได้สำหรับการตรวจสอบและการตรวจการณ์ด้านความปลอดภัย
-
รายงานประสิทธิภาพการผลิตของหน่วยงานสาธารณูปโภค -
การติดตามวิเคราะห์การปฏิบัติตาม SLA -
ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง
ติดตามเส้นทางสาธารณูปโภค ค่าใช้จ่าย & ลดความซับซ้อน การชดเชยค่าใช้จ่าย
ป้องกันการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เป็นเท็จ ความล่าช้าในการชำระเงินด้วยตนเอง และบันทึกค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ ติดตามการใช้น้ำมันเชื้อเพลิง ระยะทางในการเดินทาง ค่าที่พัก และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับบริการสาธารณูปโภคจากหน้าจอติดตามกิจกรรมแบบเรียลไทม์
-
ค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคที่ตรวจสอบแล้วโดยการสแกน OCR ณ สถานที่จริง -
บันทึกการเดินทางที่ตรวจสอบโดยมาตรวัดระยะทางและ GPS -
การชำระเงินคืนตรงเวลาสำหรับความถูกต้องของเงินเดือน
Scalable Utility Field Service ซอฟต์แวร์บริหารจัดการกำลังคน
เชื่อมต่อระบบสาธารณูปโภคที่มีอยู่ ปรับแต่งขั้นตอนการทำงาน และใช้งานแพลตฟอร์มบริหารจัดการบุคลากรแบบไวท์เลเบลที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการสาธารณูปโภคและพันธมิตรด้านเทคโนโลยี
ผลลัพธ์ที่วัดได้ สำหรับการปฏิบัติงานบริการภาคสนามด้านสาธารณูปโภค
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานบริการสาธารณูปโภค
แก้ไขปัญหาด้านสาธารณูปโภคได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ลดต้นทุนการดำเนินงานบริการสาธารณูปโภค
ลดข้อผิดพลาดในการรายงานบริการด้วยตนเอง
*ตัวชี้วัดที่แสดงด้านบนเป็นตัวอย่างผลลัพธ์ที่ได้ภายใต้เงื่อนไขการปฏิบัติงานเฉพาะ ผลลัพธ์ที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมและสภาพแวดล้อมการใช้งาน
Manage Utility Workforce from a Single Field Service Platform
ติดต่อทีมขายของเรา
×
Frequently Asked คำถาม
มีข้อสงสัยใช่ไหม? ลองดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างเพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ!
การจัดการกำลังคนภาคสนามด้านสาธารณูปโภค คือกระบวนการวางแผน มอบหมาย ติดตาม และตรวจสอบช่างเทคนิคที่ปฏิบัติงานตรวจสอบ บำรุงรักษา ซ่อมแซม อ่านมิเตอร์ และรับมือกับเหตุฉุกเฉินในเครือข่ายไฟฟ้า น้ำ ก๊าซ โทรคมนาคม และสาธารณูปโภคอื่นๆ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นกำลังคน การประสานงานบริการ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
การบริหารจัดการกำลังคนในภาคสาธารณูปโภคช่วยให้องค์กรปรับปรุงเวลาตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน ประสานงานช่างเทคนิคภาคสนามที่กระจายอยู่ทั่วพื้นที่ รักษาคุณภาพการบริการ และรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความโปร่งใสของกำลังคน ลดความล่าช้าในการดำเนินงาน และปรับปรุงอัตราการแก้ไขปัญหาได้ในครั้งแรกทั่วทั้งเครือข่ายสาธารณูปโภค
TaskEye ใช้ระบบติดตามกำลังคนแบบเรียลไทม์ การจัดส่งทีมงานอัจฉริยะ และการกำหนดเส้นทางโดยใช้ GIS เพื่อมอบหมายช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่อยู่ใกล้ที่สุดได้ทันที เมื่อเกิดไฟฟ้าดับ ผู้จัดการสามารถส่งช่างเทคนิคที่อยู่ใกล้ที่สุดและมีทักษะที่เหมาะสมไปได้ทันที ช่วยลดการเดินทางที่ไม่จำเป็นและแก้ไขปัญหาไฟฟ้าหรือน้ำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
TaskEye มีปุ่มแจ้งเตือน SOS ในตัว และผสานรวมอุปกรณ์ความปลอดภัย BLE (Bluetooth Low Energy) เพื่อปกป้องช่างเทคนิคที่ทำงานคนเดียว พนักงานภาคสนามสามารถส่งการแจ้งเตือนทันทีพร้อมตำแหน่งที่ตั้งแบบเรียลไทม์ รูปภาพ และข้อมูลเหตุการณ์ เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการประสานงานที่รวดเร็วและการแยกสาเหตุของปัญหาที่รวดเรวยิ่งขึ้นในระหว่างความล้มเหลวที่สำคัญ
แอปพลิเคชันของเรามีระบบติดตามกิจกรรมแบบออฟไลน์ที่ป้องกันการสูญหายของข้อมูลหรือการหยุดชะงักของงานเมื่อทีมงานสาธารณูปโภคอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณ แอปจะบันทึกข้อมูล GPS การอัปเดตงาน และหลักฐานภาพถ่ายทั้งหมดอย่างปลอดภัยในขณะออฟไลน์ เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi อีกครั้ง ระบบจะซิงค์ทุกอย่างไปยังคลาวด์โดยอัตโนมัติ
แอปจะคำนวณระยะทางในการเดินทางที่แม่นยำโดยอัตโนมัติ โดยติดตามเส้นทาง GPS และเลขไมล์ของรถยนต์ แล้วนำไปเปรียบเทียบกับใบสั่งงานที่ได้รับมอบหมาย นอกจากนี้ ช่างเทคนิคยังสามารถถ่ายภาพใบเสร็จค่าน้ำมันหรือค่าอะไหล่โดยใช้ฟังก์ชันสแกนในตัว ซึ่งจะบันทึกค่าใช้จ่ายทันทีและป้องกันการฉ้อโกงการเบิกจ่ายคืน
ไม่ค่ะ ข้อมูลส่วนตัวของพนักงานได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ ฟีเจอร์การติดตามตำแหน่งและการกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของ TaskEye จะทำงานก็ต่อเมื่อพนักงานลงเวลาเข้างานหรือเข้าสู่ระบบการปฏิบัติงานนอกเวลาฉุกเฉินเท่านั้น การติดตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์จะสิ้นสุดลงทันทีที่พนักงานเลิกงาน
ใช่แล้ว TaskEye ได้รับการออกแบบมาสำหรับเครือข่ายสาธารณูปโภคที่ปรับขนาดได้ และรองรับการจัดการกำลังคนในหลายโซน การประสานงานผู้รับเหมา และการตรวจสอบจากส่วนกลางสำหรับช่างเทคนิคภาคสนามหลายพันคน