การคืนสินค้าและการแก้ไขปัญหาหลังการขาย ซอฟต์แวร์บริหารจัดการกำลังคนด้านโลจิสติกส์

ผู้จัดการสามารถติดตามพนักงานรับคืนสินค้า พนักงานภาคสนาม และผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับได้จากแดชบอร์ดการจัดการกำลังคนแบบเรียลไทม์ พวกเขาสามารถตรวจสอบการเข้างาน ตำแหน่ง GPS เส้นทางรับสินค้าที่ได้รับมอบหมาย ความคืบหน้าในการเก็บรวบรวม และหลักฐานการรับสินค้าของทีมงานภาคสนามในพื้นที่บริการหลายแห่งได้

หัวหน้างานสามารถตรวจสอบการรับสินค้าที่เสร็จสมบูรณ์ได้โดยการตรวจสอบภาพถ่าย วิดีโอ และไฟล์สื่อที่มีการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และเวลา ซึ่งถ่ายโดยเจ้าหน้าที่รับคืนสินค้า ณ สถานที่ที่กำหนดไว้ การยืนยันการรับสินค้าและการอัปเดตบริการที่ได้รับการยืนยันทางดิจิทัลจะเป็นการตรวจสอบเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่ง

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต?
การติดตามกิจกรรมแบบออฟไลน์ช่วยให้ผู้บริหารภาคสนามสามารถบันทึกการเข้างาน การรับสินค้า การยืนยันการรับสินค้า และรายละเอียดการเก็บรวบรวมได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต กิจกรรมทั้งหมดจะซิงค์โดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

เจ้าหน้าที่เก็บรวบรวมข้อมูลสามารถส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน SOS หรือ BLE ได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ในกรณีที่ต้องยกของหนัก รถเสีย อุบัติเหตุทางถนน หรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัย หัวหน้างานจะได้รับตำแหน่งที่ตั้งของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ทันที ทำให้สามารถตอบสนองได้เร็วขึ้น ประสานงานกำลังคน และมอบหมายงานเก็บรวบรวมข้อมูลที่ค้างอยู่ใหม่ได้เมื่อจำเป็น

ผู้ประสานงานใช้เครื่องมือจัดตารางการทำงานอัตโนมัติ เช่น Shift Scheduler เพื่อสร้างหรือปรับตารางการรับของ มอบหมายผู้บริหารภาคสนามที่ว่างอยู่ และสื่อสารคำแนะนำในการเก็บรวบรวมที่อัปเดตแล้วได้ทันที ซึ่งจะช่วยจัดการการรับของเร่งด่วนโดยไม่รบกวนการดำเนินงานภาคสนามที่มีอยู่

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสามารถแชร์แนวทางการจัดการผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการรวบรวมสินค้าคืน คำแนะนำในการเรียกคืนสินค้า ข้อมูลอัปเดตการรับสินค้าจากคลังสินค้า และการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา กับทีมกู้คืนภาคสนามได้ทันทีผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ การแจ้งเตือนการอ่านและการยืนยันแบบเรียลไทม์จะยืนยันว่าพนักงานทุกคนที่ได้รับมอบหมายได้รับและดูประกาศเหล่านั้นแล้ว

ผู้จัดการสามารถตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารเบิกค่าน้ำมัน ค่าผ่านทาง ค่าจอดรถ และค่าเดินทาง โดยเทียบกับบันทึกการเดินทางจาก GPS แบบเรียลไทม์ และใบเสร็จที่สแกนด้วย OCR ซึ่งจะช่วยตรวจสอบความถูกต้องของการเบิกจ่ายและลดภาระงานตรวจสอบด้วยตนเอง

TaskEye ช่วยให้ผู้จัดการประเมินการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการเข้างาน ระยะเวลาในการรับสินค้า ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาหลังการขาย การปฏิบัติตามเส้นทาง และการส่งมอบสินค้าตามกำหนดเวลา ผ่านแดชบอร์ดติดตามประสิทธิภาพแบบให้คะแนนดาว