إرجاع المنتجات واسترداد الأموال بعد البيع برنامج إدارة القوى العاملة اللوجستية

يستطيع المديرون متابعة مسؤولي استلام المرتجعات، ووكلاء التحصيل الميدانيين، ومنسقي الخدمات اللوجستية العكسية من خلال لوحة تحكم مباشرة لإدارة القوى العاملة. كما يمكنهم مراقبة الحضور، ومواقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ومسارات الاستلام المخصصة، وتقدم عملية الاستلام، وإثباتات استلام فرق العمل الميدانية في مختلف مناطق الخدمة.

يستطيع المشرفون التحقق من عمليات الاستلام المكتملة من خلال مراجعة الصور ومقاطع الفيديو وملفات الوسائط التي تحمل علامات جغرافية وتواريخ، والتي التقطها مسؤولو إرجاع المنتجات في المواقع المحددة جغرافياً. ويُعدّ إثبات الاستلام وتحديثات الخدمة المُؤكدة رقمياً بمثابة طبقة إضافية من التحقق.

هل هناك اتصال بالإنترنت؟
تتيح خاصية تتبع الأنشطة دون اتصال بالإنترنت للموظفين الميدانيين تسجيل الحضور، وإتمام عمليات الاستلام، وإثبات الاستلام، وتفاصيل التحصيل دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت. وتتم مزامنة جميع الأنشطة تلقائيًا عند عودة الاتصال بالشبكة.

يستطيع وكلاء التحصيل تفعيل تنبيهات الطوارئ بنقرة واحدة عبر نظامي SOS أو BLE أثناء حوادث مناولة المواد الثقيلة، أو أعطال المركبات، أو حوادث الطرق، أو الظروف الميدانية غير الآمنة. ويتلقى المشرفون الموقع المباشر للوكيل فورًا، مما يتيح استجابة أسرع، وتنسيقًا أفضل للقوى العاملة، وإعادة توزيع مهام التحصيل المعلقة عند الحاجة.

يستخدم المنسقون أداة آلية لجدولة المناوبات، مثل برنامج جدولة المناوبات، لإنشاء جداول الاستلام أو تعديلها، وتعيين الموظفين الميدانيين المتاحين، وإرسال تعليمات الاستلام المحدثة فورًا. يساعد هذا في إدارة عمليات الاستلام العاجلة دون تعطيل العمليات الميدانية الحالية.

يستطيع مديرو العمليات مشاركة إرشادات التعامل مع المنتجات، وإجراءات جمع المرتجعات، وتعليمات سحب المنتجات، وتحديثات استلام المستودعات، وتغييرات الجداول الزمنية مع فرق الاسترجاع الميدانية فورًا عبر تطبيق الهاتف المحمول. وتؤكد إيصالات القراءة والإشعارات المباشرة استلام كل موظف مُعيّن لهذه الإعلانات واطلاعه عليها.

يستطيع المديرون التحقق من صحة مطالبات الوقود ورسوم الطرق ومواقف السيارات ونفقات السفر المقدمة، وذلك بمقارنتها بسجلات السفر عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى إيصالات ممسوحة ضوئياً بتقنية التعرف الضوئي على الأحرف (OCR). يساعد هذا في التحقق من صحة عمليات السداد وتقليل جهود التحقق اليدوي.

يساعد TaskEye المديرين على تقييم مدى الالتزام بالحضور، وأوقات تسليم المنتجات، ونجاح عمليات الاسترداد بعد البيع، والالتزام بالمسار، وإتمام عمليات التجميع المجدولة من خلال لوحة تحكم لتتبع الأداء تعتمد على نظام النجوم.