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Inicio de sesión mediante reconocimiento facial y control de asistencia biométrico. -
Control de asistencia del personal de verificación mediante geolocalización
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Registros de asistencia ejecutiva con verificación en tiempo real
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Asignaciones de turnos para ejecutivos de verificación basadas en habilidades
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Programación automatizada de turnos para equipos de campo de verificación
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Reasignaciones urgentes y rápidas para equipos de verificación
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Registros de viaje y odómetro con verificación en tiempo real
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Seguimiento de rutas para la verificación de seguros mediante GPS
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Seguimiento del recorrido del ejecutivo de seguros mediante Journey Planner
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Seguimiento GPS en tiempo real de los ejecutivos de verificación in situ.
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Programación rápida de visitas de verificación basada en calendario
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Seguimiento de la actividad de verificación y del estado de las visitas.
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Prueba en tiempo real de las inspecciones de locales comerciales
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Registros de visitas de verificación de seguros con etiquetas GPS
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Datos precisos de finalización de la verificación de clientes potenciales de seguros
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Comprobantes de gastos de viaje con verificación de seguro mediante GPS
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Captura de recibos de gastos mediante OCR para la verificación de clientes potenciales.
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Registros de gastos para la verificación de reembolsos ejecutivos
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Monitoreo de incidentes del personal de campo de seguros en tiempo real
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Seguimiento de la ubicación del incidente del ejecutivo de verificación en vivo
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Alertas de incidentes SOS y BLE (Bluetooth de bajo consumo) con un solo toque.
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Coordinación del equipo de campo para la verificación de seguros en tiempo real
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Registros del historial de comunicaciones del equipo de verificación de seguros
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Actualizaciones rápidas sobre el estado de validación y cierre de clientes potenciales de seguros.
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Alertas urgentes de seguridad in situ para ejecutivos de verificación.
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Compartir instrucciones para la verificación instantánea de documentos de seguro
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Seguimiento en tiempo real de todas las actualizaciones de verificación.
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Seguimiento de la finalización de la visita al sitio para la verificación de clientes potenciales de seguros
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Seguimiento del objetivo de finalización de visitas de clientes asignado
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Panel de análisis del rendimiento del personal de verificación in situ
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Comprobantes de actividad de verificación de seguros registrados fuera de línea
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Registros de visitas de ejecutivos a las instalaciones con verificación sincronizada automáticamente
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Seguimiento de la actividad de verificación de clientes potenciales en zonas remotas.
Mayor visibilidad del personal de campo de las aseguradoras
Reducción de los informes de verificación retrasados
Mayor número de visitas de verificación programadas.
Reducción de reclamaciones de viaje por verificación de seguros falsas
* Las mejoras de rendimiento mencionadas son resultados indicativos observados por algunos usuarios. Los resultados reales dependen de los flujos de trabajo, la escala de la plantilla, el alcance de la implementación y las condiciones operativas.
El software de verificación de clientes potenciales para aseguradoras ayuda a las compañías a realizar un seguimiento de los ejecutivos de verificación y a gestionar las operaciones de verificación en campo en tiempo real. Proporciona visibilidad en tiempo real de las asignaciones de verificación, los movimientos de los ejecutivos de verificación, la prueba de visita y el cumplimiento de las rutas en las ubicaciones asignadas.
Las compañías de seguros pueden rastrear a los ejecutivos de verificación mediante el seguimiento de ubicación GPS en tiempo real, el registro de asistencia geolocalizada, el monitoreo de rutas y las actualizaciones en tiempo real de la verificación de clientes potenciales. Los gerentes de operaciones pueden supervisar las visitas de los solicitantes, las inspecciones de las instalaciones, el progreso de los casos asignados y la presentación de informes de verificación de campo desde un único panel de control.
Los responsables pueden verificar las visitas de los solicitantes mediante registros de entrada geolocalizados, fotos con marca de tiempo, registros de ubicación y comprobantes de visita digitales. Estos registros ayudan a confirmar la hora y el lugar exactos de cada visita de verificación de domicilio o identidad.
Los gerentes de operaciones de seguros pueden mejorar el tiempo de respuesta (TAT) mediante la programación de turnos, el monitoreo de rutas y el seguimiento de desplazamientos. Pueden programar actividades de campo, comparar las visitas planificadas con las realizadas y realizar un seguimiento de los movimientos del personal en las zonas asignadas.
Sí, el seguimiento de actividades sin conexión permite a los responsables de verificación registrar la asistencia, las visitas de verificación, los registros de actividad y los informes de verificación de campo sin conexión a internet. Todos los datos recopilados en oficinas en sótanos, aldeas rurales, locales comerciales remotos y zonas residenciales con poca conectividad se sincronizan automáticamente una vez que se restablece la conexión a la red.
Las compañías de seguros pueden revisar las reclamaciones de gastos de viaje cotejándolas con los datos de seguimiento GPS y los recibos capturados mediante OCR. El seguimiento de gastos ayuda a mantener registros de reembolso transparentes para los ejecutivos de campo que realizan actividades de verificación de seguros.
Los gerentes evalúan el desempeño del personal de verificación de seguros revisando las tasas de finalización de la verificación, el tiempo de respuesta, el cumplimiento de la asistencia, los casos asignados frente a los completados y la presentación de informes de verificación de campo. Pueden identificar deficiencias de productividad y recompensar a los ejecutivos con mejor desempeño mediante paneles de análisis centralizados.
Los responsables de verificación de seguros pueden activar una alerta SOS con un solo toque en caso de emergencias durante viajes, averías de vehículos, accidentes o condiciones peligrosas en el terreno. La alerta SOS comparte al instante la ubicación en tiempo real del incidente y los detalles relevantes con los responsables de informes para un seguimiento oportuno.