การตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเป้าหมายด้านประกันภัย ซอฟต์แวร์บริหารจัดการทีมภาคสนาม

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจประกันภัย ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถติดตามเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและจัดการการปฏิบัติงานตรวจสอบภาคสนามได้แบบเรียลไทม์ โดยให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการมอบหมายงานตรวจสอบ การเคลื่อนไหวของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ หลักฐานการเข้าเยี่ยม และการปฏิบัติตามเส้นทางในสถานที่ที่ได้รับมอบหมาย

บริษัทประกันภัยสามารถติดตามเจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้โดยใช้การติดตามตำแหน่ง GPS แบบเรียลไทม์ การบันทึกเวลาเข้างานพร้อมระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ การติดตามเส้นทาง และการอัปเดตข้อมูลการตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสามารถตรวจสอบการเยี่ยมของผู้สมัคร การตรวจสอบสถานที่ ความคืบหน้าของคดีที่ได้รับมอบหมาย และการส่งรายงานการตรวจสอบภาคสนามได้จากแดชบอร์ดเดียว

ผู้จัดการสามารถตรวจสอบการเข้าพบของผู้สมัครที่เสร็จสมบูรณ์ได้ผ่านการเช็คอินที่ระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ ภาพถ่ายที่มีการประทับเวลา บันทึกสถานที่ และหลักฐานการเข้าพบแบบดิจิทัล บันทึกเหล่านี้ช่วยยืนยันเวลาและสถานที่ที่แน่นอนของการเข้าพบเพื่อตรวจสอบที่อยู่หรือตัวตนที่เสร็จสมบูรณ์ในแต่ละครั้ง

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการประกันภัยสามารถปรับปรุงระยะเวลาดำเนินการ (Turnaround Time: TAT) ได้โดยใช้เครื่องมือการจัดตารางกะ การตรวจสอบเส้นทาง และการติดตามการเดินทาง พวกเขาสามารถวางแผนกิจกรรมภาคสนาม ตรวจสอบการเยี่ยมเยียนที่วางแผนไว้เทียบกับการเยี่ยมเยียนที่ดำเนินการเสร็จสิ้น และติดตามการเคลื่อนไหวของพนักงานในเขตพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย

ใช่แล้ว การติดตามกิจกรรมแบบออฟไลน์ช่วยให้ผู้บริหารฝ่ายตรวจสอบสามารถบันทึกการเข้างาน การเยี่ยมตรวจสอบ บันทึกกิจกรรม และรายงานการตรวจสอบภาคสนามได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในสำนักงานใต้ดิน หมู่บ้านในชนบท สถานประกอบการธุรกิจที่ห่างไกล และพื้นที่อยู่อาศัยที่มีการเชื่อมต่อต่ำ จะซิงค์โดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

บริษัทประกันภัยสามารถตรวจสอบการเรียกร้องค่าใช้จ่ายในการเดินทางจากข้อมูลการเดินทางที่บันทึกไว้ด้วย GPS และใบเสร็จรับเงินที่แปลงจาก OCR ได้ การติดตามค่าใช้จ่ายช่วยให้ผู้บริหารภาคสนามที่ดำเนินการตรวจสอบประกันภัยมีบันทึกการเบิกจ่ายที่โปร่งใส

ผู้จัดการประเมินผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบประกันภัยโดยการตรวจสอบอัตราความสำเร็จในการตรวจสอบ ระยะเวลาดำเนินการ (TAT) การปฏิบัติตามกำหนดการเข้างาน จำนวนเคสที่ได้รับมอบหมายเทียบกับเคสที่เสร็จสมบูรณ์ และการส่งรายงานการตรวจสอบภาคสนาม (FVR) พวกเขาสามารถระบุช่องว่างด้านประสิทธิภาพการทำงานและให้รางวัลแก่ผู้บริหารที่มีผลงานดีเยี่ยมโดยใช้แดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลส่วนกลาง

ผู้บริหารฝ่ายตรวจสอบประกันภัยสามารถกดปุ่มส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (SOS) เพียงครั้งเดียวในกรณีฉุกเฉินระหว่างการเดินทาง รถเสีย อุบัติเหตุ หรือสภาพพื้นที่ที่ไม่ปลอดภัย การแจ้งเตือน SOS จะแชร์ตำแหน่งที่ตั้งแบบเรียลไทม์และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ไปยังผู้จัดการฝ่ายรายงานทันที เพื่อให้สามารถติดตามผลได้ทันท่วงที