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monitoramento de presença do agente de investigação com geolocalização -
Validação da presença física do executivo de avaliação de crédito no local
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Registros de presença baseados em reconhecimento facial e biometria
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Programação automatizada de turnos da força de trabalho de avaliação de crédito
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Atribuições de turnos para oficiais de investigação de campo com base em habilidades
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Reatribuições rápidas para casos urgentes de avaliação de crédito.
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Planejamento da jornada de verificação da equipe de campo de microfinanças
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Registros de distância percorrida com base no odômetro para agentes de crédito.
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monitoramento de viagens executivas para avaliação de crédito verificada por GPS
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Rastreamento de localização do agente de verificação de avaliação de crédito em tempo real
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Monitoramento em tempo real do status das visitas de verificação de microfinanças
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Agendamento da visita de verificação do candidato a partir do painel de calendário.
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Comprovantes de verificação de antecedentes do candidato com marcação GPS
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Registros de documentos para verificação de avaliação de crédito em tempo real
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Registros digitais da verificação de casos de microfinanças concluídos.
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Despesas de deslocamento da equipe de campo de microfinanças rastreadas por GPS
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Registros de despesas de verificação de avaliação de crédito em tempo real
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Capturas de recibos de despesas de verificação de empréstimo digitalizados por OCR
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Evidências de incidentes em tempo real para visitas de avaliação de crédito.
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Rastreamento ao vivo da localização de emergência de executivos de microfinanças
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Alertas de incidentes via SOS e BLE (Bluetooth Low Energy) com um único toque.
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atualizações sobre visitas de verificação de avaliação de microfinanças instantâneas
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comunicação da equipe de campo de verificação de crédito de microfinanças
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Registros de histórico de comunicação da equipe interna de verificação de campo
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Compartilhamento de instruções para verificação instantânea de avaliação de crédito
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notificações de alerta de segurança no local para executivos de microfinanças
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Rastreamento em tempo real do comprovante de verificação do empréstimo
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análise de desempenho executivo na área de avaliação de crédito
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Monitoramento da conclusão da visita da equipe de verificação de empréstimos em campo
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Desempenho de casos de avaliação de crédito atribuídos versus casos fechados
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Comprovantes de verificação de visitas de clientes gravados offline
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Sincronização automática de dados de verificação remota de avaliação de crédito
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Rastreamento ininterrupto da verificação de avaliações de microfinanças
Maior visibilidade em todas as equipes de campo de microfinanças
Conclusão mais rápida das atividades de avaliação programadas
Aumento na conclusão das visitas dos candidatos em todos os territórios.
Redução de solicitações de reembolso de viagem com verificação de empréstimos incorreta.
* As melhorias de desempenho mencionadas são resultados indicativos observados por alguns usuários. Os resultados reais dependem do tamanho da equipe, dos fluxos de trabalho operacionais, do escopo da implementação e dos requisitos de negócios.
O software de gestão de equipes de campo para microfinanças é uma plataforma que auxilia instituições de microfinanças a monitorar em tempo real agentes de crédito, analistas de crédito e equipes de verificação. Ele oferece visibilidade sobre a atribuição de casos, a movimentação dos agentes de campo, a comprovação de visitas e o cumprimento das rotas nos locais de verificação designados.
Os gestores de organizações de microfinanças podem acompanhar em tempo real os agentes de crédito, as equipes de avaliação de crédito e as equipes de verificação de microfinanças em locais designados. Eles podem monitorar visitas às residências dos clientes, inspeções nos locais, o andamento dos casos atribuídos e o envio de relatórios usando rastreamento de localização GPS ao vivo, registro de presença com geolocalização, monitoramento de rotas e atualizações de atividades em tempo real.
Os gerentes podem monitorar visitas de verificação, atribuições de avaliação de crédito, validação de candidatos, inspeções de locais e atividades de acompanhamento por meio do rastreamento de atividades de campo em tempo real. Além disso, podem verificar as visitas concluídas usando registros de geolocalização, fotos com data e hora, assinaturas digitais e registros de localização capturados no local. Esses registros confirmam a hora e o local exatos de cada visita de verificação de candidato, endereço ou renda.
As equipes de avaliação de crédito podem melhorar o tempo de resposta das avaliações usando ferramentas automatizadas de agendamento de turnos, otimização de rotas e planejamento de viagens. Os gerentes de operações podem simplificar os planos diários, monitorar as visitas de investigação de campo agendadas em comparação com as concluídas e reduzir os atrasos em viagens nas operações de crédito de microfinanças.
Sim, o rastreamento de atividades offline permite que os agentes de verificação em campo registrem a presença, as visitas aos clientes e preencham relatórios de verificação em campo sem acesso à internet. Os dados coletados em vilarejos rurais, escritórios em porões ou locais remotos são sincronizados automaticamente assim que a conectividade for restabelecida.
Os gerentes podem medir a produtividade acompanhando as visitas diárias aos clientes, as avaliações de crédito concluídas, o progresso da verificação dos candidatos, a conclusão do acompanhamento, os casos de avaliação encerrados e a cobertura territorial nas vilas e comunidades atribuídas.
Os alertas SOS e BLE ajudam os executivos de verificação de campo a relatar acidentes de trânsito, panes em veículos, emergências médicas ou situações inseguras durante visitas de verificação de residências, escritórios e candidatos. Os gerentes recebem a localização do incidente para assistência e acompanhamento oportunos.
Os integradores de sistemas podem implantar softwares de gestão de força de trabalho em microfinanças como uma solução de marca branca, com a identidade visual da própria empresa ou da empresa do cliente. Eles podem integrar a plataforma com Sistemas Bancários Centrais (CBS), Sistemas de Originação de Empréstimos (LOS) e sistemas de RH corporativos usando APIs REST para automatizar a atribuição de casos, o controle de presença em campo, os fluxos de trabalho de avaliação de crédito e o processamento de reembolsos.