Gestión de personal de instalaciones Software de seguimiento de operaciones de limpieza y mantenimiento

Introducción

Gestionar la limpieza de múltiples ubicaciones y operaciones de las instalaciones

La gestión del personal de las instalaciones y la gestión de las operaciones de limpieza es el proceso de planificar, asignar, supervisar y verificar los servicios de limpieza, mantenimiento, inspecciones, saneamiento y servicios de las instalaciones en múltiples propiedades.
Obtenga visibilidad en tiempo real de las operaciones sobre el terreno, mejore el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), verifique la prestación de servicios in situ y mantenga una visibilidad completa de la fuerza laboral a través de una única plataforma de gestión de personal.

Construido para gestión de instalaciones y equipos de operaciones de limpieza

Ofrecemos a las empresas de gestión de instalaciones, proveedores de servicios de limpieza, equipos de gestión de propiedades empresariales y socios de implementación una plataforma conectada para gestionar las operaciones de servicio en todas las instalaciones.

Housekeeping Supervisors
Housekeeping Supervisors
Asignar tareas de limpieza, supervisar las rondas de limpieza, verificar la finalización del servicio y realizar un seguimiento del cumplimiento de los turnos en todos los pisos y zonas de las instalaciones.
Facility Operations Managers
Facility Operations Managers
Realizar el seguimiento del progreso de las tareas de mantenimiento, supervisar la finalización del servicio, gestionar las respuestas a incidentes y verificar los acuerdos de nivel de servicio.
Facility Maintenance Managers
Facility Maintenance Managers
Supervisar las actividades de mantenimiento de los equipos, asignar tareas de mantenimiento urgentes, realizar un seguimiento de la finalización del servicio y verificar las visitas de mantenimiento programadas.
Property & Estate Managers
Property & Estate Managers
Supervisión de la calidad de la limpieza, la ejecución del mantenimiento, las quejas de los inquilinos y la prestación de servicios en propiedades residenciales y comerciales.
Housekeeping Operations Heads
Housekeeping Operations Heads
Analizar la productividad de la fuerza laboral, el cumplimiento de la asistencia, el desempeño de los proveedores y la calidad del servicio de limpieza en todas las instalaciones.
Environment, Health, and Safety Compliance Officers
Environment, Health, and Safety Compliance Officers
Realizar inspecciones de seguridad, auditorías de higiene, analizar informes de seguridad de las instalaciones y verificar el uso de EPI (equipos de protección individual).

Desafíos en las instalaciones y operaciones de limpieza

Las operaciones de gestión de instalaciones implican la coordinación de equipos de limpieza, personal de mantenimiento, inspecciones, proveedores y solicitudes de servicio en múltiples edificios y turnos. Sin visibilidad en tiempo real de la fuerza laboral, las organizaciones suelen experimentar retrasos en la prestación de servicios, incumplimiento de los objetivos de nivel de servicio (SLA), mala coordinación y registros de limpieza inconsistentes.

Presencia de trabajadores de instalaciones no verificadas
No hay visibilidad de los movimientos del personal de limpieza.
Dificultad para verificar la calidad de finalización del servicio.
Retraso en la resolución de quejas sobre la calidad del servicio
Retraso en la respuesta ante emergencias durante fallos en los equipos.
Registros de auditoría del servicio de limpieza incompletos
Coordinación desorganizada del personal del servicio de limpieza
Aumento de los costes de gestión de las operaciones de las instalaciones.
Casos de uso

Operaciones de personal de la instalación de seguimiento en tiempo real

Gestione las operaciones de limpieza y mantenimiento de las instalaciones de forma más eficiente mediante una plataforma centralizada de gestión de personal. Realice un seguimiento de las actividades de limpieza, verifique la finalización del servicio in situ y coordine los equipos de mantenimiento distribuidos en múltiples instalaciones.

Programación del personal de las instalaciones

Instalación de programación y turnos del personal de limpieza

Evite la falta de personal, los conflictos de programación y los errores en la planificación manual de turnos con un programador de turnos digital. Asigne personal de limpieza, mantenimiento, seguridad, saneamiento, despensa y demás personal de mantenimiento según sus habilidades, proximidad y disponibilidad.

  • Programación digital de turnos del personal de limpieza
  • Asignación de personal en función de las habilidades en las instalaciones
  • Reasignación del equipo de limpieza en tiempo real
Planificación de rutas del personal de las instalaciones

Administrar Rutas de servicio de instalaciones y viajes del personal

Elimine las visitas de mantenimiento omitidas, los retrasos en las rutinas de limpieza y los movimientos no autorizados del personal en las instalaciones. Supervise las rondas de limpieza, los desplazamientos de los técnicos, las rutas de inspección y el progreso de la finalización del servicio con un planificador de rutas centralizado.

  • Registros de recibos OCR verificados por GPS
  • Monitoreo de distancias de viaje en múltiples sitios
  • Verificación de distancia basada en el odómetro
Control de asistencia del personal

Pista Asistencia del personal de limpieza vivir

Elimine el registro fraudulento de asistencia, los inicios de sesión falsos y los errores en el registro manual con un sistema centralizado de gestión de asistencia. Realice un seguimiento de los periodos de servicio, ausencias, horarios de descanso y desplazamientos por las distintas zonas de las instalaciones.

  • Seguimiento en tiempo real del estado de servicio del personal de limpieza
  • Asistencia mediante escaneo facial, datos biométricos y ubicación.
  • Registros precisos de cumplimiento de las políticas de nómina y asistencia
Pruebas del servicio de limpieza

Verificar el servicio de limpieza con pruebas geolocalizadas

Evite cierres de tareas falsos, rondas de limpieza incompletas, trabajos de mantenimiento no documentados y reclamaciones de servicio no verificadas con comprobantes de servicio de limpieza precisos. Reciba fotos y videos de inspección en tiempo real de cada actividad de limpieza y desinfección de las instalaciones.

  • Registros de comprobación de servicio geolocalizados
  • Verificación del servicio de limpieza con marca de tiempo
  • Cumplimiento de la inspección de servicios de instalaciones listos para auditoría
Supervisión del servicio de limpieza

Instalación de monitoreo y operaciones del servicio de limpieza vivir

Supervise el movimiento del personal, el progreso del servicio, los horarios de turnos activos y los servicios de limpieza por zonas en una pantalla de seguimiento de actividad en tiempo real. Asigne nuevas tareas de servicio y supervise las actividades programadas mediante un panel de calendario inteligente.

  • Seguimiento de la actividad de las instalaciones en tiempo real
  • Creación rápida de tareas de servicio a través del calendario
  • Seguimiento de la disponibilidad de mano de obra cercana
Coordinación del equipo de instalaciones

Mejorar la limpieza coordinación de operaciones de servicio

Elimine los retrasos en la comunicación, los errores en la prestación del servicio y las deficiencias en la coordinación. Conecte al personal de limpieza, supervisores, técnicos y gerentes mediante un sistema de chat integrado para garantizar una coordinación fluida entre los equipos de las instalaciones en múltiples ubicaciones.

  • Comunicación interna del equipo de instalaciones
  • Seguimiento de la coordinación del traspaso de turnos
  • Entrega de instrucciones de servicio en tiempo real
Seguimiento de incidentes de limpieza

Supervisar los incidentes en las instalaciones y respuestas de emergencia

Minimice los retrasos en la notificación de fugas de agua, riesgos de incendio, fallas eléctricas, problemas de saneamiento y averías de equipos con alertas instantáneas. Evalúe la gravedad de los incidentes mediante fotos, vídeos y pruebas de campo en tiempo real.

  • Informes de incidentes en tiempo real en las instalaciones
  • Seguimiento en tiempo real de la ubicación de incidentes de limpieza
  • Alertas de emergencia instantáneas SOS y BLE (Bluetooth de bajo consumo)
Seguimiento de servicios de instalaciones fuera de línea

Habilitar la continuidad Seguimiento de operaciones de instalaciones fuera de línea

Evite informes operativos incompletos o interrumpidos cuando los equipos de mantenimiento trabajen en zonas con poca conectividad a internet. Permita que los equipos de limpieza registren comprobantes de servicio, asistencia, actualizaciones de tareas e inspecciones mientras trabajan sin conexión.

  • Seguimiento de servicios de instalaciones fuera de línea en tiempo real
  • Sincronización automática de datos del servicio de limpieza
  • Supervisión ininterrumpida del personal de las instalaciones
Análisis del desempeño del personal de las instalaciones

Analizar desempeño del personal de las instalaciones y productividad

Identifique retrasos recurrentes en el servicio, riesgos de incumplimiento contractual, quejas de inquilinos y deficiencias en la productividad de la fuerza laboral mediante análisis de rendimiento automatizados. Mida el tiempo de respuesta, las tasas de respuesta, la utilización de la mano de obra y las tendencias de productividad del personal en todas las instalaciones.

  • Análisis de tendencias de productividad del personal de las instalaciones
  • Informes de desempeño: objetivos vs. logros
  • Supervisión del personal de limpieza de alto rendimiento
Gestión de gastos de limpieza

Pista gastos de instalaciones y simplificar los reembolsos

Evite reclamaciones de viaje fraudulentas, compras de repuestos no verificadas, retrasos en los reembolsos y errores en la presentación manual de informes de gastos mediante la verificación digital de cada gasto. Compare las reclamaciones presentadas con los registros de viajes y servicios prestados en las instalaciones.

  • Captura de recibos de viaje mediante OCR
  • Seguimiento de gastos in situ verificado por GPS
  • Gestión precisa de nóminas y reembolsos
Gestión de anuncios de instalaciones

Instantáneamente enviar actualizaciones de servicio de las instalaciones & instrucciones

Elimine los retrasos en la comunicación, las actualizaciones perdidas, las advertencias de seguridad no atendidas y los ajustes en el cumplimiento de la calidad del servicio. Comparta alertas de seguridad, cambios de turno, políticas de permisos y asistencia, recordatorios de mantenimiento programado e instrucciones para el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) al instante.

  • Transmisiones de actualización de instalaciones en tiempo real
  • Lea el estado de confirmación de lectura
  • Seguimiento del cumplimiento de las instrucciones de la fuerza laboral
Capacidades básicas

Ampliar las operaciones de las instalaciones en múltiples propiedades y equipos

Diseñado para proveedores de servicios para instalaciones empresariales y socios de implementación que requieren integraciones flexibles, flujos de trabajo personalizados y soluciones de gestión de personal multisitio con marca propia.

Multi-site workforce scalability
Escalabilidad de la fuerza laboral en múltiples ubicaciones
Amplíe las operaciones de limpieza y mantenimiento de instalaciones a través de múltiples propiedades, edificios y sedes de clientes, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad de la fuerza laboral y la coherencia operativa mediante una única plataforma.
Customisable facility workflows
Flujos de trabajo personalizables para las instalaciones
Personalice sus flujos de trabajo de verificación de servicios, listas de verificación digitales de EHS, formatos de informes de incidentes, políticas de asistencia, pautas de finalización de servicios y permisos basados ​​en roles desde una única plataforma.
Seamless system integrations
Integraciones de sistemas perfectas
Conecta TaskEye con tus sistemas ERP, HRMS, nómina, gestión de instalaciones, mesa de ayuda y gestión de proveedores. Centraliza las operaciones de limpieza, el seguimiento del mantenimiento, la monitorización de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las operaciones en múltiples ubicaciones.
White-labeled facility operations platform
Plataforma de operaciones de instalaciones de marca blanca
Lanza una plataforma de gestión de personal para instalaciones con tu propia marca y logotipo. TaskEye permite a sus socios ofrecer soluciones personalizadas de limpieza y gestión de instalaciones.
Etiqueta blanca

Lanza tu marca blanca instalaciones y limpieza ¡Plataforma de operaciones hoy!

Resultados

Resultados medibles para las operaciones de personal de la instalación

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Reducción de los costes operativos de los servicios de las instalaciones.

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Disminución de los conflictos de programación de las tareas domésticas.

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Mayor presencia de personal en las instalaciones.

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Mejora del cumplimiento del servicio de limpieza.

*Los resultados mostrados son ilustrativos y pueden variar según el sector, el tamaño de la plantilla, los procesos operativos, el alcance de la implementación, la adopción por parte de los usuarios y el entorno de implementación.

Gestionar equipos de instalaciones y operaciones de limpieza Desde una sola plataforma

Gestione las operaciones de limpieza, las actividades de mantenimiento, las inspecciones y el despliegue de personal en múltiples ubicaciones mediante una plataforma escalable de gestión de personal para instalaciones, diseñada para mejorar la visibilidad operativa y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Consultas

Preguntas frecuentes Preguntas

¿Tienes alguna duda? Consulta las preguntas frecuentes a continuación para obtener toda la información que necesitas y ¡empieza con confianza!

¿Qué es la gestión del personal de una instalación?

La gestión del personal de las instalaciones es el proceso de planificar, asignar, supervisar y verificar las actividades de limpieza, mantenimiento, inspecciones, saneamiento y servicios generales en una o varias propiedades. Ayuda a las organizaciones a mejorar la visibilidad del personal, la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la eficiencia operativa.

¿Por qué es importante la gestión del personal de limpieza?

La gestión del personal de limpieza ayuda a las organizaciones a coordinar los horarios de limpieza, verificar la finalización del servicio, supervisar la productividad del personal y mantener los estándares de higiene. Reduce los retrasos en el servicio, mejora el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), aumenta la satisfacción del cliente y garantiza una calidad de limpieza uniforme en todas las instalaciones.

¿Cómo garantiza TaskEye que el personal de limpieza esté realmente presente en el lugar y no esté simulando sus visitas de servicio?

TaskEye permite a los supervisores de las instalaciones y del personal de limpieza restringir el acceso del personal de campo hasta que ingresen a su área de servicio asignada. Pueden monitorear la ubicación en tiempo real y los registros de asistencia mediante escaneo facial de todo el personal de limpieza desde un panel centralizado de seguimiento de actividad y estado de servicio en vivo.

¿Cómo demuestra la plataforma a los clientes corporativos que un espacio ha sido realmente limpiado a fondo?

Los gerentes de operaciones de las instalaciones y los supervisores de limpieza pueden recibir y monitorear registros de servicio precisos, digitales y detallados para cada servicio realizado en el lugar. Antes de que un auxiliar de limpieza o un técnico de servicios generales pueda marcar un ticket de servicio activo o una lista de verificación de habitación como cerrado, debe cargar fotos, videos y archivos multimedia relevantes con marca de tiempo y geolocalización que muestren el "antes y el después".

¿La aplicación TaskEye seguirá monitorizando al personal de limpieza y a los equipos de mantenimiento incluso cuando trabajen en zonas con poca conectividad de red?

Sí. La aplicación TaskEye continúa recopilando y almacenando datos localmente en el dispositivo móvil del personal de campo, gracias a su función sin conexión. Si un técnico pierde la conexión a internet mientras realiza una inspección de equipo o una lista de verificación de seguridad dentro de una estructura de hormigón o acero, la aplicación guarda de forma segura en el dispositivo móvil todos los registros GPS, las imágenes de prueba y las confirmaciones de la lista de verificación. Los datos se sincronizan automáticamente con la nube en cuanto se restablece la conexión a internet del dispositivo o la conexión Wi-Fi de la instalación.

¿Puede TaskEye gestionar simultáneamente las operaciones de personal en diferentes parques comerciales y hospitales?

Sí. TaskEye puede ayudar de manera eficiente y precisa a los supervisores de instalaciones y limpieza a monitorear y asignar equipos de limpieza, técnicos, personal de cocina, trabajadores de saneamiento, control de plagas y seguridad en múltiples edificios y ubicaciones. También permite monitorear y coordinar la prestación de servicios e inspecciones, y segmentar la fuerza laboral por tipo de propiedad, zonas físicas específicas, turnos individuales o empresas contratistas, desde un panel de control centralizado.

¡Conectemos!

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