Ventes sur le terrain et acquisition de clients dans le secteur des télécommunications Logiciel de gestion d'équipes

Le logiciel de gestion des équipes terrain en télécommunications est conçu pour gérer et superviser les commerciaux de terrain, les agents d'enregistrement de cartes SIM et les chargés d'acquisition de clients. Il permet de suivre en temps réel, depuis un tableau de bord unique, la présence des équipes, leurs activités sur le terrain, la couverture territoriale, les visites quotidiennes, le respect des tournées, la validation des visites clients et les itinéraires.

Les responsables des opérations suivent les équipes de vente terrain des télécommunications grâce au suivi GPS en temps réel, aux enregistrements de présence, au suivi des itinéraires, à la planification des déplacements et au suivi des activités en direct. Le tableau de bord de suivi des activités des équipes de vente terrain offre aux superviseurs une visibilité en temps réel sur les itinéraires des agents commerciaux, l'emplacement des points de vente, les zones de prospection et les heures d'arrivée sur les sites opérationnels des télécommunications.

Les superviseurs vérifient la présence grâce à un système de géolocalisation et à la reconnaissance faciale par intelligence artificielle, directement via l'application mobile dédiée aux employés. Ces contrôles leur permettent de s'assurer que les commerciaux et les animateurs de vente sont bien présents aux emplacements désignés avant de valider leur prise de service.

Lors des opérations de portabilité des numéros, d'enregistrement de cartes SIM et de prospection de clients, les agents de terrain téléchargent via l'application mobile des photos géolocalisées et horodatées des points de vérification, des formulaires de demande remplis ou des comptoirs de vente. Les responsables peuvent consulter ces enregistrements numériques pour vérifier l'activité sur le terrain et la couverture territoriale.

Oui. Le suivi des activités hors ligne permet aux commerciaux et aux équipes d'acquisition de clients du secteur des télécommunications d'enregistrer leur présence, de prendre des notes lors de leurs visites à domicile et de conserver des preuves d'activité sans connexion Internet. L'application mobile TaskEye stocke les données localement et synchronise automatiquement tous les enregistrements avec le système central dès que l'appareil mobile se reconnecte à un réseau cellulaire. Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans les zones rurales où le haut débit est déployé, dans les territoires d'acquisition éloignés et dans les zones où la connectivité réseau est instable.

Les responsables de secteur diffusent les mises à jour des plans, les avis réglementaires et les messages promotionnels directement sur les appareils mobiles des agents grâce à la fonction d'annonce centralisée. Les accusés de réception intégrés permettent aux responsables de vérifier quels agents ont bien pris connaissance de la mise à jour.

Les responsables des télécommunications peuvent mesurer la productivité de leurs équipes en analysant les visites quotidiennes, la moyenne d'appels, le taux de réussite, le taux de conversion, la couverture territoriale et les activités de terrain réalisées. Ces données leur permettent de comparer les objectifs d'acquisition fixés avec les résultats obtenus sur le terrain et d'évaluer les performances par secteur.

Oui. Les intégrateurs de systèmes peuvent déployer TaskEye en tant que logiciel de gestion des équipes terrain télécoms en marque blanche, avec une personnalisation de la marque, un mappage de domaine et des flux de travail opérationnels adaptés. La plateforme s'intègre aux systèmes ERP, SIRH, CRM, de paie et autres systèmes d'information des entreprises de télécommunications via des API.