-
Verificación de asistencia de investigadores de mercado en tiempo real -
Seguimiento de la presencia en el sitio web mediante geolocalización de clientes misteriosos
-
Sistema de registro de asistencia basado en escaneo facial y biometría
-
Asignaciones de turnos de comprador misterioso basadas en habilidades
-
Programación automatizada de turnos para inspectores de auditoría minorista
-
Gestión de turnos de investigadores de mercado en tiempo real
-
Verificaciones de visitas de encuestadores de investigación de mercado con dispositivos GPS.
-
Seguimiento de rutas de encuestadores de mercado mediante un planificador de viajes.
-
Cálculos de distancia recorrida por compradores misteriosos basados en el odómetro
-
Ubicación geocercada para el comprador misterioso en el sitio
-
Estado de la ruta de viaje de la visita de la encuesta de mercado de los encuestados
-
Encuesta de mercado basada en calendario y visitas de cliente misterioso
-
Recibos de gastos escaneados mediante OCR para estudios de mercado.
-
Registros de gastos de visitas de clientes misteriosos con seguimiento GPS
-
Gestión precisa de gastos para operaciones de investigación de campo.
-
Registros que prueban las visitas de encuestas de campo de investigación de mercado
-
Fotos y vídeos de visitas de clientes misteriosos a tiendas
-
Presentación de comprobantes de finalización de auditoría de tienda minorista
-
Seguimiento de la ubicación de emergencias in situ por parte del encuestador de investigación
-
Capturas de vídeo de incidentes en tiempo real para clientes misteriosos.
-
Alertas de seguridad SOS y BLE (Bluetooth de bajo consumo) con un solo toque.
-
Comunicación fluida con el equipo de investigación de mercado sobre el terreno.
-
Finalización rápida de la encuesta de mercado y actualizaciones del estado de la auditoría
-
Registros del historial de comunicaciones del equipo de campo vinculados a la investigación de mercado.
-
Compartir el protocolo de seguridad con los equipos de investigación de mercado sobre el terreno.
-
Envío instantáneo de cuestionarios de encuesta actualizados a través de WhatsApp
-
Seguimiento en tiempo real de las confirmaciones de las actualizaciones de investigación compartidas.
-
Seguimiento de auditorías de tiendas minoristas asignadas frente a completadas
-
Seguimiento diario de la finalización de las visitas de encuestas de investigación de mercado
-
Análisis de la actividad de cumplimentación de cuestionarios de encuestados
-
Pruebas de visitas de cliente misterioso registradas sin conexión
-
Comprobantes de visita sincronizados automáticamente desde áreas de estudio de mercado remotas
-
Registros ininterrumpidos de la actividad de visitas a los sitios de investigación de mercado
Mayor visibilidad en tiempo real de los equipos de campo de encuestas de mercado.
Reducción de los retrasos en la realización de encuestas de campo para estudios de mercado.
Mayor cumplimiento de la asistencia presencial de los clientes misteriosos
Reducción de las desviaciones no autorizadas en los viajes de investigación de mercado.
* Las mejoras de rendimiento mencionadas son resultados indicativos observados por algunos usuarios. Los resultados reales dependen del tamaño de la plantilla, los flujos de trabajo operativos, el alcance de la implementación y los requisitos del negocio.
El software de gestión de personal para investigación de mercado ayuda a las agencias de investigación a realizar un seguimiento en tiempo real de los ejecutivos de investigación de mercado, los encuestadores de campo y los equipos de clientes misteriosos. Proporciona visibilidad en directo de las asignaciones de visitas para encuestas, los movimientos de los clientes misteriosos y las auditorías de venta minorista desde un panel de control interactivo.
Las agencias de investigación pueden rastrear a los ejecutivos de encuestas de mercado mediante el seguimiento de la ubicación GPS en tiempo real, la asistencia geolocalizada, el monitoreo de rutas y las actualizaciones de actividad en tiempo real. Pueden supervisar las encuestas de campo, las visitas a hogares, la cobertura minorista, las auditorías de tiendas y los desplazamientos dentro del territorio asignado durante las actividades de investigación programadas.
Los responsables de investigación pueden verificar las visitas de clientes incógnito mediante registros geolocalizados, comprobantes de actividad con fecha y hora, datos de ubicación geocercada y comprobantes de visita digitales. Estos registros ayudan a confirmar la hora y el lugar de las auditorías realizadas en tiendas, a la vez que verifican si los clientes incógnito llegaron a las tiendas o centros comerciales asignados.
Los responsables de investigación pueden optimizar la ejecución de las encuestas de campo mediante la programación de turnos, el seguimiento de rutas y la planificación diaria de las mismas. Pueden gestionar los horarios de las visitas de encuesta asignando turnos según las zonas de investigación, las asignaciones de compradores misteriosos y las visitas planificadas a los encuestados. Esto les ayuda a identificar áreas con cobertura incompleta en puntos de venta, hogares o mercados, y a ajustar las futuras asignaciones de campo en consecuencia.
Los gerentes evalúan el desempeño de los encuestadores de campo revisando las tasas de finalización de las visitas, el tiempo de respuesta, el cumplimiento de la asistencia, la cobertura territorial y la presentación de informes diarios de visitas. Estas métricas de productividad pueden ayudar a los gerentes a evaluar las deficiencias en la ejecución entre los equipos de encuesta y los territorios de investigación asignados.
Los encuestadores de campo y los compradores misteriosos pueden activar una alerta SOS con un solo toque en caso de emergencias durante viajes, averías en el transporte público, accidentes o condiciones de trabajo peligrosas. La alerta SOS comparte la ubicación en tiempo real del incidente y los detalles relevantes con los responsables de operaciones para brindar asistencia oportuna.
Sí, el seguimiento de actividades sin conexión permite a los encuestadores registrar la asistencia, las visitas a tiendas, los registros de actividad y los informes de auditoría sin necesidad de conexión a internet. Todos los datos recopilados en tiendas minoristas ubicadas en sótanos, zonas rurales remotas y lugares de encuesta con baja conectividad se sincronizan automáticamente una vez que se restablece la conexión.
Los equipos de investigación de campo pueden registrar los gastos relacionados con viajes por el territorio asignado, auditorías de puntos de venta, visitas a encuestados y actividades de recopilación de datos. Las agencias de investigación de mercado pueden cotejar las solicitudes de reembolso de gastos de viaje con los datos de seguimiento GPS y los recibos registrados mediante OCR.