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Verifica in tempo reale della presenza dei ricercatori di mercato -
Monitoraggio della presenza in loco di clienti misteriosi tramite geofencing
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Sistema di rilevazione presenze basato su riconoscimento facciale e dati biometrici
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Incarichi di lavoro come cliente misterioso basati sulle competenze
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Programmazione automatizzata dei turni per i periti addetti alla verifica dei punti vendita
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Gestione dei turni dei ricercatori di mercato in tempo reale
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Verifiche delle visite dei rilevatori di ricerche di mercato dotati di tag GPS
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Monitoraggio dei percorsi di rilevamento del mercato tramite un pianificatore di viaggi
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Calcolo della distanza percorsa dal cliente misterioso basato sul contachilometri
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Cliente misterioso in loco in area geograficamente delimitata
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stato del percorso di viaggio visitato dal rispondente nel sondaggio di mercato
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Indagine di mercato basata su un calendario e visite di clienti misteriosi
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Ricevute di spesa scansionate tramite OCR per indagini di mercato
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Registri delle spese delle visite di clienti misteriosi tracciate tramite GPS
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Gestione accurata delle spese per le attività di ricerca sul campo.
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documentazione comprovante le visite al sondaggio sul campo per la ricerca di mercato
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Foto e video della visita in negozio da parte di un cliente misterioso.
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Invio delle prove di completamento dell'audit del punto vendita
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Rilevatore di ricerca sul campo, localizzazione di emergenza
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Acquisizione in tempo reale dei dati multimediali relativi agli incidenti per i clienti misteriosi.
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Avvisi di sicurezza SOS e BLE (Bluetooth Low Energy) attivabili con un solo tocco
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Comunicazione fluida e senza interruzioni con il team di ricerca di mercato sul campo.
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Aggiornamenti rapidi sullo stato di completamento dell'indagine di mercato e della verifica.
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Registri storici delle comunicazioni del team sul campo collegate alle ricerche di mercato
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Condivisione dei protocolli di sicurezza con i team che si occupano delle ricerche di mercato.
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Condivisione immediata e aggiornata del questionario tramite WhatsApp
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Monitoraggio in tempo reale delle conferme di ricezione degli aggiornamenti relativi alla ricerca condivisa.
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Monitoraggio degli audit dei punti vendita assegnati rispetto a quelli completati
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Monitoraggio quotidiano del completamento delle visite al sondaggio di ricerche di mercato
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Analisi dell'attività di compilazione del questionario da parte dei partecipanti al sondaggio
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Prove registrate offline delle visite di mystery shopping nei negozi
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Prove di visita sincronizzate automaticamente provenienti da aree remote oggetto di indagini di mercato
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Registri ininterrotti delle attività di visita al sito di ricerche di mercato
Migliore visibilità in tempo reale dei team che effettuano le indagini di mercato sul campo.
Riduzione dei ritardi nel completamento delle indagini sul campo per le ricerche di mercato.
Aumento della conformità alla presenza in loco dei clienti misteriosi
Riduzione delle deviazioni non autorizzate relative agli spostamenti sul campo per le ricerche di mercato.
* I miglioramenti delle prestazioni menzionati sono risultati indicativi osservati da alcuni utenti. I risultati effettivi dipendono dalle dimensioni della forza lavoro, dai flussi di lavoro operativi, dall'ambito di implementazione e dai requisiti aziendali.
Il software di gestione della forza lavoro sul campo per le ricerche di mercato aiuta le agenzie di ricerca a monitorare in tempo reale i responsabili delle ricerche di mercato, i rilevatori sul campo e i team di mystery shopper. Fornisce visibilità in tempo reale sugli incarichi di visita, sugli spostamenti dei mystery shopper e sulle attività di audit nei punti vendita, il tutto tramite una dashboard interattiva.
Le agenzie di ricerca possono monitorare i responsabili delle indagini di mercato utilizzando il tracciamento GPS in tempo reale, la geolocalizzazione delle presenze, il monitoraggio dei percorsi e gli aggiornamenti delle attività in tempo reale. Possono monitorare le indagini sul campo, le visite domiciliari, la copertura dei punti vendita, le verifiche dei negozi e gli spostamenti nel territorio assegnato durante le attività di ricerca programmate.
I responsabili della ricerca possono verificare le visite di mystery shopping utilizzando registrazioni geolocalizzate, prove di attività con data e ora, dati di posizione geolocalizzati e prove digitali della visita. Queste registrazioni aiutano a confermare l'ora e il luogo degli audit di vendita al dettaglio completati, verificando al contempo se i mystery shopper hanno raggiunto i punti vendita o i centri commerciali assegnati.
I responsabili della ricerca possono migliorare l'esecuzione delle indagini sul campo utilizzando strumenti di pianificazione dei turni, monitoraggio dei percorsi e pianificazione giornaliera delle aree di indagine. Possono gestire i programmi delle visite di indagine assegnando i turni in base alle aree di ricerca, agli incarichi dei mystery shopper e alle visite programmate ai rispondenti. Questo li aiuta a identificare eventuali lacune nella copertura dei punti vendita, delle famiglie o dei mercati e ad adeguare di conseguenza le future assegnazioni sul campo.
I responsabili valutano le prestazioni dei rilevatori sul campo esaminando i tassi di completamento delle visite di rilevamento, i tempi di risposta (TAT), la conformità alle presenze, la copertura del territorio e l'invio dei rapporti giornalieri sulle visite. Questi indicatori di produttività possono aiutare i responsabili a valutare le lacune operative tra i team di rilevamento e i territori di ricerca assegnati.
Gli intervistatori sul campo e i clienti misteriosi possono attivare un allarme SOS con un solo tocco in caso di emergenze durante i viaggi, guasti ai mezzi di trasporto, incidenti o condizioni di lavoro pericolose. L'allarme SOS condivide la posizione in tempo reale dell'incidente e i dettagli rilevanti con i responsabili operativi per un supporto tempestivo.
Sì, il monitoraggio delle attività offline consente agli intervistatori di registrare presenze, visite ai negozi, registri delle attività e report di audit anche senza connessione a Internet. Tutti i dati raccolti nei negozi al piano interrato, nei centri rurali remoti e nei luoghi di indagine con scarsa connettività si sincronizzano automaticamente non appena la connessione viene ripristinata.
I team di ricerca sul campo possono registrare le spese relative a viaggi sul territorio, verifiche presso punti vendita, visite agli intervistati e attività di raccolta dati assegnate. Le agenzie di ricerche di mercato possono confrontare le richieste di rimborso spese di viaggio con i dati di viaggio tracciati tramite GPS e le ricevute acquisite tramite OCR.