Mystery Shopper and Field Market Surveyor Tracking Software

Introduction

Suivez les équipes d'enquête et le mystère acheteurs en temps réel

Superviser les enquêteurs, les chercheurs de terrain et les clients mystères qui effectuent des études de marché, des visites en magasin, l'enregistrement des entretiens, le remplissage des questionnaires et la collecte des commentaires des clients.

Get real-time visibility into market research and mystery shopping field activities from a single field force management system. Market research and mystery shopper tracking software is built for market research agencies and research technology integrators.

Built for market research agencies, audit firms, and software partners

An integration-ready mobile platform built for market research agencies, mystery shopping firms, retail audit consultancies, and software resellers to monitor field researchers, verify store audits, and validate questionnaire data in real time.

Mystery shoppers
clients mystères
Leurs missions consistent à effectuer des visites mystères anonymes, à vérifier la conformité des points de vente et à consigner les évaluations des interactions avec les clients. Ils réalisent également des contrôles de marchandisage et des observations planifiées de la concurrence dans les centres commerciaux, les points de vente et les zones commerciales.
Market field surveyors
enquêteurs de marché
Ils réalisent des études de marché, recueillent les commentaires des consommateurs, remplissent des questionnaires et mènent des entretiens auprès d'échantillons démographiques. Ils suivent un plan de tournée quotidien, gèrent la couverture des répondants qui leur sont assignés et enregistrent les réponses aux enquêtes après avoir terminé les entretiens.
Data collection executives
responsables de la collecte de données
Collecte de données démographiques, sur les ménages et sur le marché par le biais de visites planifiées en magasin, d'enquêtes et d'entretiens. Les personnes chargées de ces collectes remplissent les questionnaires, consignent leurs observations sur le terrain, effectuent des visites de suivi et soumettent les réponses recueillies à leur superviseur pour examen.
Field research executives
cadres de recherche sur le terrain
Ils sont chargés de réaliser des études de marché et de mener des enquêtes initiales et finales au moyen de questionnaires structurés et de campagnes d'échantillonnage démographique. Ils recueillent également les commentaires des acheteurs et effectuent des études de terrain selon un calendrier établi.
Retail audit executives
cadres d'audit du secteur de la vente au détail
Ils effectuent des audits réguliers dans les supermarchés, hypermarchés, pharmacies et points de vente de distributeurs. Ils vérifient la disponibilité des produits, la conformité du merchandising, la présence de la concurrence et les taux de rupture de stock, tout en consignant leurs observations en magasin et en rédigeant des rapports d'audit.
Market field audit directors
Market field audit directors
Responsible for evaluating regional market field survey quota completion rates, reviewing retail audit compliance logs, auditing field surveyor travel reimbursements, and ensuring data integrity across client research projects.

Challenges in coordinating market research surveyors and mystery shoppers

La gestion des équipes de terrain et des clients mystères pour les études de marché dans les points de vente, les zones résidentielles et les marchés commerciaux s'avère complexe sans visibilité en temps réel sur les effectifs. De plus, les visites non vérifiées des répondants, les quotas d'enquête non atteints et les déplacements non suivis des enquêteurs peuvent retarder la production des rapports et engendrer des problèmes de coordination.

Couverture incomplète du territoire des points de vente au détail
Réalisations de visites d'études de marché non suivies
Achèvement retardé de l'audit client mystère
overlapping retail store and mystery audit visits
Retard dans la soumission des questionnaires et des enquêtes
Activité de client mystère non vérifiée
Activités d'observation des concurrents mal suivies
Registres de présence des enquêteurs de terrain inexacts
Cas d'utilisation

Monitor your market researchers and mystery shoppers in real time

Suivez les enquêteurs de terrain, les déplacements des clients mystères et les activités de collecte de données grâce à un logiciel de suivi en temps réel des équipes de terrain. Gérez les missions d'enquête, les visites en point de vente, les audits mystères et la couverture territoriale tout en gardant le contrôle sur les équipes de recherche dispersées.

Présence des enquêteurs de marché et des clients mystères

Piste d'athlétisme enquêteur et client mystère présence aux endroits assignés

Réduisez les fausses connexions et les heures de travail non autorisées grâce à un système de suivi des présences performant. Confirmez la présence des enquêteurs et des clients mystères aux domiciles, points de vente, sites d'audit et centres commerciaux qui leur sont assignés.

  • Vérification en temps réel de la présence des chargés d'études de marché
  • Suivi de la présence sur site des clients mystères géolocalisés
  • Système de pointage biométrique par reconnaissance faciale
Retail Auditor and Mystery Shopper Shift Scheduling

Calendrier mystery audits and survey quotas based on store hours and researcher availability

Planifiez les équipes en fonction des plannings d'enquêtes, des horaires d'entretiens, des audits de points de vente et des visites de magasins programmées grâce à un système de planification automatisé. Réaffectez instantanément les équipes de terrain lors de missions de sondage urgentes et de nouvelles campagnes d'études.

  • Missions d'enquêteurs mystères basées sur les compétences
  • Planification automatisée des horaires des inspecteurs d'audit de vente au détail
  • Gestion des équipes d'études de marché en temps réel
Suivi des itinéraires des chercheurs de marché

Surveiller les visites d'études de marché et itinéraires de voyage pour clients mystères en direct

Suivez les déplacements des chargés d'études de marché et des clients mystères vers les points de vente, appartements, immeubles commerciaux et lieux d'enquête qui leur sont assignés. Identifiez les visites d'enquête manquées et les déplacements non autorisés des clients mystères grâce à un planificateur de trajets.

  • Vérifications des visites des enquêteurs d'études de marché par géolocalisation
  • Suivi des itinéraires des enquêteurs de marché via un planificateur de trajets
  • Calculs de distance parcourue par les clients mystères basés sur le kilométrage kilométrique
Études de marché et suivi des activités de clients mystères

Suivre le marché Lieux de recherche et clients mystères visites en direct

Suivez en temps réel vos enquêtes de terrain, audits de points de vente, entretiens consommateurs et visites mystères grâce à un tableau de bord de suivi des activités. Consultez instantanément les questionnaires ménages remplis, les résultats des audits mystères et les données recueillies auprès des consommateurs.

  • Client mystère sur place, zone géorepérée
  • État des itinéraires de voyage des répondants à l'enquête de marché
  • Études de marché et visites mystères basées sur un calendrier
Suivi des dépenses liées aux visites des chargés d'études de marché

Moniteur dépenses engagées lors de l'étude de marché opérations précises

Contrôler les dépenses engagées par l'équipe de terrain lors des études de marché, des entretiens à domicile, des missions de client mystère et des recherches sur le terrain. N'approuver que les dépenses vérifiées en les comparant en temps réel aux justificatifs de dépenses soumis.

  • Reçus de dépenses numérisés par OCR pour les études de marché
  • Enregistrements des dépenses liées aux visites de clients mystères géolocalisées
  • Gestion précise des dépenses liées aux opérations de recherche sur le terrain
Preuves d'études de marché et de clients mystères

Vérifier l'étude de marché complétée et visites de clients mystères avec preuves numériques

Conservez des preuves horodatées et géolocalisées pour les études de marché et les visites de clients mystères réalisées. Consignez les preuves de visite dans les points de vente, les domiciles et les zones de recherche assignés.

  • Preuves de visites d'enquêtes de terrain pour études de marché
  • Photos et vidéos des visites de clients mystères en magasin
  • soumissions de preuves d'achèvement d'audit de magasin de détail
Alertes d'urgence des études de marché

Moniteur menaces à la sécurité lors des études de marché et clients mystères

Autorisez les enquêteurs et les clients mystères à déclencher des alertes SOS en cas d'incidents de voyage, dans des zones d'enquête dangereuses ou lors de visites à domicile isolées. Suivez leur localisation d'urgence et recevez des preuves médiatiques de l'incident.

  • Suivi de localisation d'urgence sur site par un enquêteur de recherche
  • Capture d'images en temps réel d'incidents pour les clients mystères
  • Alertes de sécurité SOS et BLE (Bluetooth Low Energy) accessibles en un seul clic
Communications de l'équipe d'études de marché

Mettez en relation les études de marché et clients mystères avec opération sur le terrain gestionnaires

Permettez aux chargés d'études de marché, aux enquêteurs de terrain et aux clients mystères de communiquer avec les responsables de projets de recherche via une application de messagerie interne. Recevez des mises à jour sur les enquêtes qui vous sont assignées, les audits en magasin en cours et les objectifs de remplissage des questionnaires.

  • Communication fluide de l'équipe d'études de marché sur le terrain
  • Mises à jour rapides sur l'achèvement de l'étude de marché et l'état d'avancement de l'audit
  • Journaux d'historique des communications des équipes de terrain liés aux études de marché
Annonces d'activités d'études de marché

Marché boursier Instructions de recherche et sécurité des clients mystères mises à jour

Transmettez en temps réel aux responsables de l'étude de terrain les modifications apportées au calendrier des enquêtes, les quotas d'échantillonnage révisés, les directives de collecte des questionnaires et les instructions d'audit en point de vente. Assurez-vous de la réception des mises à jour grâce au suivi des accusés de réception.

  • Partage des protocoles de sécurité avec les équipes de terrain des études de marché
  • Instantly share updated survey questionnaires and store audit checklists
  • Suivi en direct des accusés de réception pour les mises à jour de recherche partagées
Performance des études de marché et des clients mystères

Évaluer le chercheur et performance de l'équipe de terrain des clients mystères dans différents lieux

Analysez la performance sur le terrain de l'équipe de recherche en fonction des taux de réponse aux enquêtes, des audits de points de vente assignés et réalisés, et des retours des clients mystères. Comparez l'efficacité d'exécution des équipes grâce à un tableau de bord de suivi de la performance basé sur un système d'étoiles.

  • Suivi des audits des magasins de détail assignés par rapport aux audits terminés
  • Suivi quotidien de la réalisation des visites d'enquêtes de marché
  • Analyse de l'activité de remplissage du questionnaire par les répondants
Suivi des activités d'études de marché hors ligne

Poursuivre le suivi des cadres de recherche activités dans les zones à faible connectivité internet

Recevez les données d'études de marché et d'enquêtes de terrain recueillies par les enquêteurs travaillant dans les supermarchés en sous-sol, les villages ruraux isolés et les points de vente à faible connectivité. Les données enregistrées hors ligne sont automatiquement synchronisées dès que la connexion réseau est rétablie.

  • Preuves de visites mystères en magasin enregistrées hors ligne
  • Preuves de visite synchronisées automatiquement à partir de zones d'étude de marché distantes
  • Enregistrements ininterrompus de l'activité de visite des sites d'études de marché
Capacités de base

Évolutif field tracking software for market research and audit networks

Plateforme de gestion des effectifs pour les études de marché, conçue pour les entreprises et prenant en charge les opérations de collecte de données sur le terrain dans plusieurs territoires. Permet des déploiements personnalisés pour les agences d'études de marché et des implémentations en marque blanche pour les intégrateurs de systèmes.

Scalable across market research field operations
Adaptable à toutes les opérations de recherche de marché sur le terrain
Gérez les enquêteurs de terrain, les clients mystères et les équipes de collecte de données. Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les responsables de recherche terrain dans plusieurs points de vente, foyers, bureaux de recherche régionaux et programmes d'études de marché multisites.
Workflow customisation for market survey operations
Personnalisation du flux de travail pour les opérations d'études de marché
Adaptez TaskEye à vos calendriers d'enquêtes de terrain, de visites mystères, de suivis des répondants, d'audits de points de vente et d'opérations de collecte de données sur le terrain. Personnalisez vos opérations d'études de marché sur le terrain dans un seul système.
Seamless integration with CRM, ERP, and survey engine systems
Seamless integration with CRM, ERP, and survey engine systems
Integrate TaskEye with enterprise ERPs, CRMs, HRMS, and CAPI/CATI survey platforms to sync target retail store geofences, questionnaire sample quotas, researcher GPS trails, and completed digital audit reports in real time.
White-label market researcher and mystery shopper tracking software
White-label market researcher and mystery shopper tracking software
Launch TaskEye as a scalable market research field force management platform under your brand name and logo. Discover white-label opportunities for research technology providers, consumer insights consultancies, and IT integrators.
Résultats

Measurable outcomes for market research and retail audit directors

62 % *

Amélioration de la visibilité en temps réel des équipes de terrain chargées des études de marché

76 % *

Réduction des délais dans la réalisation des enquêtes de terrain pour les études de marché

84 % *

Amélioration du respect des règles de présence des clients mystères sur site

96 % *

Réduction des écarts non autorisés lors des déplacements sur le terrain pour les études de marché

Les améliorations de performance mentionnées sont des résultats indicatifs observés par certains utilisateurs. Les résultats réels dépendent de la taille des effectifs, des flux de travail opérationnels, de la portée de la mise en œuvre et des exigences de l'entreprise.

Enhance market research and mystery audits with real-time field staff tracking software

Requêtes

Questions fréquemment posées Questions

Vous avez des questions ? Consultez la FAQ ci-dessous pour obtenir des réponses claires et commencer en toute confiance !

What is market research and mystery shopper tracking software?

Market research and mystery shopper tracking software is a mobile platform that monitors field enumerators, retail auditors, and mystery shoppers in real time. Using GPS breadcrumb tracking, geofenced store check-ins, digital questionnaire validation, and timestamped photo/audio capture, it verifies on-site retail evaluations and eliminates fraudulent survey submissions.

How can research agencies track mystery shoppers and survey enumerators across multiple cities?

TaskEye enables project directors and field managers to track researchers through a centralized web console. Supervisors can monitor real-time GPS locations, route adherence across assigned retail centers, geofenced arrival times, and completed questionnaire submissions in real time.

How do field managers verify the authenticity of completed mystery shopping audits?

TaskEye enforces location-locked audit verification. Field researchers cannot submit an evaluation form unless their mobile device's live GPS coordinates fall within the geofenced boundary of the target retail store or supermarket. Auditors capture timestamped photos of store displays, purchase receipts, or customer service interactions directly within the app.

How can market research companies improve sample quota completion and audit turnaround times?

Managers use TaskEye’s automated scheduling console to assign survey quotas and mystery shopping tasks based on researcher proximity, store operating hours, and target demographics. Researchers submit structured digital forms instantly from their phones, allowing data quality teams to validate responses within hours rather than waiting for paper forms.

Can survey enumerators capture questionnaire data in offline or low-connectivity locations?

Yes. TaskEye includes an automatic offline caching mode. When enumerators conduct interviews in basement shopping malls, remote rural villages, or metal-roofed hypermarkets with no cellular reception, they can still check in, record answers, and take photo proofs. All data is saved securely on the device and syncs automatically once an internet connection is re-established.

How can research agencies prevent inaccurate travel and conveyance expense claims?

TaskEye calculates actual distances traveled between assigned interview sites and retail stores using real-time GPS breadcrumb tracking and odometer verification. Field researchers submit fuel, parking, and transit receipts using the app’s built-in OCR scanner, allowing finance teams to audit reimbursement claims against verified route histories.

How do emergency alerts safeguard field researchers during sensitive household or remote surveys?

TaskEye includes a built-in mobile SOS emergency button and supports Bluetooth Low Energy (BLE) panic devices. If an enumerator encounters a hostile situation during household sampling, a medical incident, or a travel breakdown in an unfamiliar area, triggering the SOS alert instantly transmits their exact GPS coordinates and emergency status to supervisors for immediate support.

How do research directors evaluate field enumerator productivity and data reliability?

TaskEye compiles field data into centralized performance dashboards, tracking key operational metrics such as completed questionnaires per day, average interview duration, geofence compliance, and audit submission accuracy. These analytics help research agencies identify top-performing surveyors and eliminate fraudulent data entries.

Can research technology providers and system integrators white-label TaskEye?

Yes. Market research consultancies, mystery shopping agencies, and IT system integrators can deploy TaskEye as a 100% white-labeled solution under their own brand, logo, and custom domain. Partners can package TaskEye's mobile surveyor tracking, geofenced visit verification, and digital audit tools alongside their proprietary analytics platforms to generate recurring SaaS revenue.

How does TaskEye integrate with existing ERP, CRM, and CAPI survey engines?

TaskEye provides open REST APIs and webhooks that integrate smoothly with enterprise ERPs, CRMs, and Computer-Assisted Personal Interviewing (CAPI) survey platforms. Target outlet directories, respondent quotas, and questionnaire checklists sync directly to the researcher’s mobile app, while verified visit logs, timestamped media, and GPS coordinates flow back into your central database in real time.

Connectons-nous !

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