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Monitoreo de asistencia de técnicos en carretera mediante geolocalización -
Verificación de la presencia del personal de servicio de asistencia en carretera
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Marcado de asistencia basado en biometría y reconocimiento facial
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Programación de turnos para técnicos de RSA basada en habilidades y proximidad.
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Turnos automatizados para operadores de grúas basados en calendario
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Reasignaciones de técnicos de RSA a través de un programador de turnos.
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Seguimiento de la ruta del técnico de reparación del servicio de averías de vehículos
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Verificación de la distancia recorrida por el equipo de remolque de vehículos con seguimiento GPS
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Programación de viajes del equipo de asistencia en carretera mediante el planificador de viajes.
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Seguimiento del progreso del servicio de asistencia en carretera en tiempo real
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Seguimiento del estado de actividad del equipo de remolque de vehículos averiados activos
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Seguimiento de la actividad de recuperación de vehículos asignada frente a la completada
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Comprobantes de actividad del servicio de asistencia en carretera verificados por GPS
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Comprobante con fecha y hora del servicio de reparación de vehículos en carretera.
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Evidencia digital de averías y recuperación de vehículos
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Gastos de recuperación de vehículos y asistencia en caso de avería verificados por GPS
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Sistema de control de gastos de técnicos de servicio de asistencia en carretera
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Recibos de gastos de reparación y mantenimiento de vehículos capturados mediante OCR
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Seguimiento de la ubicación de emergencia del técnico de RSA en directo
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Alertas SOS y BLE (Bluetooth de bajo consumo) con un solo toque.
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Archivos multimedia adjuntos en tiempo real de incidentes del servicio RSA
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Coordinación de técnicos de servicio y operadores de reparación de vehículos de RSA
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Actualizaciones sobre el progreso de las operaciones del equipo de remolque y recuperación de vehículos
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Registros históricos de comunicación del servicio de asistencia en carretera
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Compartir instrucciones de remolque de vehículos a través de WhatsApp
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Actualización sobre el servicio y la reparación de vehículos de los técnicos de RSA
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Seguimiento del reconocimiento del protocolo de seguridad vial
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Panel de control de rendimiento del técnico de servicio de RSA
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Evaluación de la eficiencia de respuesta de la actividad del equipo de remolque de vehículos
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Rendimiento del equipo de inspección y reparación de averías de vehículos
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Comprobantes de servicio de asistencia en carretera registrados fuera de línea
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Registros de operaciones de remolque y reparación remota de vehículos averiados
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Datos del servicio de asistencia en carretera sincronizados automáticamente en zonas con poca cobertura.
Mayor tasa de finalización de las asignaciones de técnicos de asistencia en carretera
Reducción de los retrasos en la llegada de los técnicos de reparación de averías de vehículos.
Mayor control del cumplimiento de las directrices sobre remolque de vehículos
Reducción de la falta de coordinación en las operaciones de vehículos de recuperación.
* Las mejoras de rendimiento mencionadas son resultados indicativos observados por algunos usuarios. Los resultados reales dependen del tamaño de la plantilla, los flujos de trabajo operativos, el alcance de la implementación y los requisitos del negocio.
El software de gestión de personal de asistencia en carretera permite a los responsables de operaciones coordinar en tiempo real los equipos de asistencia en carretera, el personal de reparación de averías y las operaciones de remolque. El sistema de seguimiento en directo de los técnicos proporciona datos precisos y centralizados sobre la asistencia, los turnos, la ubicación GPS en tiempo real, las reparaciones en curso y finalizadas, y la prueba digital del servicio de asistencia en carretera.
Los responsables de operaciones pueden asignar técnicos evaluando su disponibilidad, la proximidad a los lugares de avería y sus habilidades mecánicas específicas directamente en el panel de control. Además, pueden asignar los servicios de asistencia en carretera al técnico cualificado más cercano, verificar la aceptación inmediata del trabajo y supervisar los hitos del trayecto a lo largo de la ruta de respuesta asignada.
Los gerentes de operaciones de servicio y los coordinadores de operadores de grúas de RSA pueden rastrear la ubicación de los técnicos mediante GPS en tiempo real desde un panel de control interactivo. También pueden confirmar la presencia en tiempo real de los técnicos de servicio, conductores de grúas y equipos de recuperación de vehículos de RSA mediante escaneo facial y registros de asistencia biométricos en las ubicaciones de servicio geolocalizadas asignadas.
Los proveedores de asistencia en carretera supervisan los tiempos de llegada de los técnicos mediante el seguimiento en tiempo real de sus desplazamientos por las rutas de respuesta activas. Los supervisores observan el cumplimiento de las rutas, identifican retrasos por el tráfico y evalúan el progreso de la llegada en comparación con el tiempo estimado previsto.
Las empresas de remolque rastrean los vehículos recuperados mediante el monitoreo en tiempo real de la ubicación, la ruta y el kilometraje recorrido del operador asignado, utilizando el sistema de seguimiento GPS móvil. Los operadores verifican la llegada de los operadores a los puntos de extracción y supervisan las actividades de recuperación de vehículos mediante el seguimiento de la ubicación y la actividad.
Los técnicos de servicio de RSA capturan y envían comprobantes digitales de las operaciones de asistencia en carretera y remolque de vehículos. Tras completar la asistencia en carretera, las reparaciones móviles, el remolque o la recuperación de vehículos, envían estos comprobantes geolocalizados y con marca de tiempo a través de su aplicación móvil. Además, pueden documentar los resultados de las pruebas de batería, las entregas de combustible, los cambios de neumáticos o los recibos de entrega de vehículos remolcados, lo que permite a los supervisores verificar la ejecución del servicio antes de su finalización.
Sí. Los técnicos de servicio pueden registrar las actividades en carretera en zonas con poca conectividad mediante un sistema de seguimiento de actividad sin conexión. Este sistema les permite registrar los hitos del trabajo, documentar los reemplazos de piezas, tomar fotos del servicio y activar alertas SOS en aparcamientos subterráneos, túneles y carreteras rurales, sincronizándose automáticamente una vez que se restablece la conexión.
Los integradores de sistemas pueden ofrecer TaskEye como una solución de asistencia en carretera de marca blanca, bajo su propia marca y logotipo. Pueden conectar el sistema a las bases de datos CRM, ERP y de despacho existentes del cliente mediante API seguras para proporcionar una gestión especializada del personal de campo.