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Monitoramento de presença de técnicos de beira de estrada com geolocalização -
verificação da presença da equipe de assistência veicular
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Marcação de presença baseada em biometria e reconhecimento facial
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Escala de turnos para técnicos RSA com base em habilidades e proximidade.
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Turnos automatizados para operadores de guincho com base em calendário
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Reatribuições de técnicos RSA por meio de um sistema de agendamento de turnos.
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monitoramento de rotas de técnicos de reparo de veículos avariados
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Verificação da distância percorrida pela equipe de reboque de veículos rastreada por GPS
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Agendamento de viagens da equipe de assistência rodoviária por meio do planejador de viagens
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Monitoramento em tempo real do progresso do serviço de assistência rodoviária
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Monitoramento do status de atividade da equipe de reboque de veículos avariados em atividade
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Monitoramento das atividades de recuperação de veículos atribuídas versus concluídas
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Comprovantes de atividade de serviço de assistência rodoviária verificados por GPS
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Comprovante com registro de data e hora do serviço de reparo de veículos na estrada
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Evidências digitais de avarias e recuperação de veículos
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Despesas com recuperação de veículos e assistência em caso de avaria verificadas por GPS
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sistema de monitoramento de despesas de técnicos de assistência rodoviária
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Recibos de despesas com reparos e manutenção de veículos capturados por OCR
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Rastreamento ao vivo da localização de emergência do técnico da RSA
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Alertas SOS e BLE (Bluetooth Low Energy) com um único toque.
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Anexos de mídia em tempo real de incidentes de serviço RSA
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Coordenação entre técnico de serviço RSA e operador de reparo de veículos
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atualizações sobre o progresso das operações da equipe de reboque e recuperação de veículos
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Registros de histórico de comunicação do serviço de assistência rodoviária
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Compartilhamento de instruções de reboque de veículos via WhatsApp
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Compartilhamento de atualizações sobre serviços e reparos de veículos técnicos da RSA
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rastreamento de reconhecimento de protocolo de segurança rodoviária
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Painel de monitoramento de desempenho do técnico de serviço RSA
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avaliação da eficiência de resposta da equipe de reboque de veículos
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Desempenho da equipe de inspeção e reparo de avarias de veículos
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Comprovantes de serviço de assistência rodoviária gravados offline
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Registros de operações remotas de reparo de avarias e reboque de veículos
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Dados de serviço de assistência rodoviária sincronizados automaticamente em zonas com pouca cobertura de rede.
Aumento na conclusão das tarefas dos técnicos de assistência rodoviária
Redução dos atrasos na chegada dos técnicos de reparação de veículos avariados.
Aumento do monitoramento do cumprimento das diretrizes de reboque de veículos
Redução da falta de coordenação nas operações com veículos de recuperação
* As melhorias de desempenho mencionadas são resultados indicativos observados por alguns usuários. Os resultados reais dependem do tamanho da equipe, dos fluxos de trabalho operacionais, do escopo da implementação e dos requisitos de negócios.
O software de gestão de equipes de assistência rodoviária permite que os gerentes de operações coordenem em tempo real as equipes de campo, os técnicos de reparo de veículos e as operações de reboque. O sistema de rastreamento de técnicos também fornece dados precisos e centralizados sobre a presença dos técnicos, turnos, localização GPS em tempo real, reparos em andamento e concluídos, além de comprovantes digitais do serviço de assistência.
Os gerentes de operações podem acionar técnicos avaliando a disponibilidade de turnos, a proximidade dos locais de avaria e as habilidades mecânicas específicas diretamente no painel de controle. Além disso, podem atribuir serviços de reparo de veículos ao técnico qualificado mais próximo, verificar a aceitação imediata do serviço e monitorar os marcos de deslocamento ao longo da rota de atendimento designada.
Os gerentes de operações de serviço e os coordenadores de operadores de guincho da RSA podem rastrear a localização dos técnicos em tempo real por meio de um painel de controle. Eles também podem confirmar a presença em tempo real dos técnicos de serviço, motoristas de guincho e equipes de recuperação de veículos da RSA com registros de presença baseados em reconhecimento facial e biometria nos locais de serviço definidos.
Os prestadores de serviços de assistência rodoviária monitoram os horários de chegada dos técnicos rastreando os deslocamentos em campo ao longo das rotas de atendimento ativas em tempo real. Os supervisores observam o cumprimento da rota, identificam congestionamentos e avaliam o progresso da chegada em relação ao horário estimado.
As empresas de reboque rastreiam os veículos de resgate monitorando a localização em tempo real do operador de reboque designado, o trajeto percorrido e a quilometragem de deslocamento por meio de rastreamento GPS móvel. Os despachantes verificam quando os operadores chegam aos locais de extração e monitoram as atividades de remoção e resgate dos veículos por meio do rastreamento de localização e atividade.
Os técnicos de serviço da RSA capturam e enviam comprovantes digitais de serviços de assistência a veículos e reboques concluídos. Eles enviam comprovantes de serviço com geolocalização e registro de data e hora após a conclusão de assistência a veículos avariados, reparos móveis, reboque ou recuperação, por meio de seu aplicativo móvel. Além disso, podem documentar resultados de testes de bateria do veículo, entregas de combustível, trocas de pneus ou comprovantes de entrega do veículo rebocado, permitindo que os supervisores verifiquem a execução do serviço antes do encerramento do atendimento.
Sim. Os técnicos de serviço podem registrar atividades na estrada em áreas com baixa conectividade usando um sistema de rastreamento de atividades offline. O rastreamento offline permite que os técnicos registrem etapas importantes do trabalho, substituam peças, tirem fotos do serviço e acionem alertas de emergência em estacionamentos subterrâneos, túneis e rodovias rurais, sincronizando automaticamente assim que a conexão for restabelecida.
Os integradores de sistemas podem oferecer o TaskEye como uma solução de força de trabalho de assistência rodoviária de marca branca, com seu próprio nome e logotipo. Eles podem conectar o sistema aos bancos de dados de CRM, ERP e despacho existentes do cliente usando APIs seguras para fornecer gerenciamento especializado da força de trabalho em campo.