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Estado de servicio y seguimiento de ausencias de los técnicos en tiempo real -
Registro de asistencia mediante GPS, escaneo facial y datos biométricos
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Registros precisos de cumplimiento de nómina y asistencia
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Captura de recibos basada en OCR verificada por GPS
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Monitoreo de gastos de servicio en tiempo real
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Distancia de desplazamiento verificada del técnico de purificadores
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Planificación y optimización de rutas mediante GPS
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Seguimiento de distancia y actividad de viaje con múltiples paradas
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Seguimiento en directo de las visitas de reparación de purificadores de agua
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Programación de servicios basada en habilidades y disponibilidad.
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Asignación de equipo de servicio de purificación de agua de emergencia
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Reasignación rápida de técnicos durante emergencias.
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Pruebas geolocalizadas de antes y después de la reparación e instalación.
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Fotografías de inspección con fecha y hora y registros de servicio
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Registros de finalización del servicio de instalación firmados digitalmente
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Informes de finalización de servicio y productividad
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Paneles de control para la monitorización del rendimiento de los técnicos
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Recompensas por desempeño de los técnicos basadas en puntuaciones
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Seguimiento de la recepción y el acuse de recibo de lectura
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Compartir instrucciones de servicio de mantenimiento instantáneo
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Monitoreo del cumplimiento de los protocolos de seguridad en tiempo real
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Seguimiento de la ubicación del técnico en tiempo real
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Actualizaciones del progreso del servicio en tiempo real
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Panel de control centralizado para la monitorización operativa
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Registros del historial de mensajes vinculados al servicio en el sitio
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Aplicación de chat interna para equipos de servicio de purificadores de agua
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Actualizaciones instantáneas mediante la integración de WhatsApp y Telegram.
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Informes de incidentes del servicio de instalación verificados por GPS
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Seguimiento en tiempo real de la resolución de averías del purificador de agua
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Alertas SOS y BLE (Bluetooth de bajo consumo) con un solo toque.
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Seguimiento de la actividad de instalación y reparación fuera de línea
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Registros de servicio de instalación y reparación sincronizados automáticamente
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Seguimiento continuo de la actividad de mantenimiento de los electrodomésticos
Mayor visibilidad de la ubicación de los técnicos.
Informes de instalación de electrodomésticos reducidos
Mayor precisión en la finalización de las reparaciones del purificador
Mayores índices de satisfacción del cliente.
* Las mejoras de rendimiento mencionadas son resultados indicativos observados por algunos usuarios. Los resultados reales dependen de los flujos de trabajo, la escala de la plantilla, el alcance de la implementación y las condiciones operativas.
Las visitas de los técnicos se pueden verificar mediante seguimiento GPS, registros de entrada geolocalizados, historiales de servicio con fecha y hora, y comprobantes digitales del trabajo realizado, capturados directamente desde las instalaciones del cliente. Los supervisores pueden ver en tiempo real en su panel de control la hora exacta de llegada, la duración de la visita y la hora de salida.
Sí. Los gerentes de servicio pueden programar visitas de mantenimiento recurrentes, realizar un seguimiento de los próximos servicios de mantenimiento, monitorear el estado de finalización y mantener la visibilidad de las actividades de servicio basadas en contratos a través de un programador de turnos inteligente y una pantalla de seguimiento de servicio en tiempo real.
Los técnicos utilizan su aplicación móvil para registrar las piezas de repuesto utilizadas durante las reparaciones, adjuntar fotos y enviar informes de servicio digitales directamente desde el lugar de trabajo. También pueden adjuntar fotos de las piezas dañadas y de las recién instaladas para verificar el reemplazo y así llevar un control del inventario.
Sí. Los técnicos pueden mostrar la pantalla de su móvil al cliente para que firme digitalmente y compruebe el servicio inmediatamente después de finalizarlo. Estos datos se actualizan al instante en el sistema central para el control de calidad.
La aplicación móvil almacena todos los datos localmente sin conexión, incluyendo fotos con fecha y hora, actualizaciones de servicio, información de visitas y registros de clientes. En cuanto el dispositivo del técnico detecta una señal celular o Wi-Fi, la aplicación carga y actualiza automáticamente el panel de control de la oficina.
Los supervisores de servicio reciben alertas de emergencia instantáneas en cuanto se produce un incidente en las instalaciones del cliente, con la ubicación en directo y pruebas del incidente en tiempo real. En caso de necesitar asistencia de emergencia, los supervisores pueden consultar el mapa de seguimiento en directo para localizar al técnico cualificado más cercano, controlar los tiempos de respuesta y supervisar el progreso de la resolución del problema en tiempo real.
La función integrada de gestión de rutas de TaskEye, Journey Planner, analiza todas las ubicaciones de clientes asignadas para el día y combina todos los recorridos y registros de distancia en un único panel de control. Esto minimiza los desplazamientos innecesarios, reduce los costes de combustible y ayuda a los técnicos a llegar a tiempo a sus citas.
Sí. Los gerentes de operaciones pueden crear listas de verificación digitales personalizadas para cada marca de equipo o tipo de servicio. Los técnicos deben completar todas las tareas específicas de instalación y reparación del purificador de agua, como la medición de TDS posterior a la reparación, antes de marcar la actividad de servicio asignada como completada.