-
Teknisyenlerin görev durumunu ve izin takibini canlı olarak izleyin. -
GPS, yüz taraması ve biyometrik katılım kaydı
-
Doğru bordro ve devamsızlık kayıtları
-
GPS doğrulamalı OCR tabanlı fiş yakalama
-
Gerçek zamanlı hizmet gideri izleme
-
Doğrulanmış hava temizleyici teknisyeninin seyahat mesafesi
-
GPS tabanlı rota planlama ve optimizasyonu
-
Çok duraklı mesafe ve seyahat aktivitesi takibi
-
Su arıtma cihazı onarım ziyareti takibi (canlı yayın)
-
Beceri ve müsaitlik tabanlı hizmet planlaması
-
Acil su arıtma cihazı servis ekibi tahsisi
-
Acil durumlarda teknisyenlerin hızlı bir şekilde yeniden görevlendirilmesi
-
Onarım ve kurulum öncesi/sonrası coğrafi etiketli kanıtlar
-
Zaman damgalı inceleme fotoğrafları ve servis kayıtları
-
Dijital olarak imzalanmış kurulum hizmeti tamamlama kayıtları
-
Hizmet tamamlama ve verimlilik raporları
-
Teknisyen performans izleme panoları
-
Puan bazlı teknisyen performans ödülleri
-
Okundu bilgisi ve onay takibi
-
Anında bakım hizmeti talimatı paylaşımı
-
Gerçek zamanlı güvenlik protokolü uyumluluğu izleme
-
Teknisyenin canlı konum takibi
-
Gerçek zamanlı hizmet ilerleme güncellemeleri
-
Merkezi operasyonel izleme paneli
-
Yerinde hizmet bağlantılı mesajlaşma geçmişi kayıtları
-
Su arıtma cihazı servis ekipleri için dahili sohbet uygulaması
-
WhatsApp ve Telegram entegrasyonu sayesinde anlık güncellemeler
-
GPS ile doğrulanmış kurulum hizmeti olay raporları
-
Su arıtma cihazı arızası çözüm takibi (canlı yayın)
-
Tek dokunuşla SOS ve BLE (Bluetooth Düşük Enerji) uyarıları
-
Çevrimdışı kurulum ve onarım faaliyet takibi
-
Otomatik olarak senkronize edilen kurulum ve onarım servis kayıtları
-
Sürekli cihaz bakım faaliyeti takibi
Teknisyenlerin konumlarına ilişkin görünürlüğün artırılması.
Manuel cihaz kurulumu raporlamasında azalma
Arıtma cihazı onarımının tamamlanma doğruluğunda artış
Daha yüksek müşteri hizmetleri memnuniyet oranları
* Bahsedilen performans iyileştirmeleri, belirli kullanıcılar tarafından gözlemlenen gösterge niteliğinde sonuçlardır. Gerçek sonuçlar iş akışlarına, iş gücü ölçeğine, uygulama kapsamına ve operasyonel koşullara bağlıdır.
Teknisyen ziyaretleri, GPS takibi, coğrafi etiketli girişler, zaman damgalı servis kayıtları ve doğrudan müşteri lokasyonlarından alınan tamamlanmış işin dijital kanıtı kullanılarak doğrulanabilir. Süpervizörler, kontrol panellerinde tam varış zamanını, sahada geçirilen süreyi ve ayrılış zamanını canlı olarak görüntüleyebilirler.
Evet. Servis yöneticileri, akıllı vardiya planlayıcısı ve canlı servis takip ekranı aracılığıyla düzenli bakım ziyaretlerini planlayabilir, yaklaşan yıllık bakım sözleşmesi (AMC) hizmetlerini takip edebilir, tamamlanma durumunu izleyebilir ve sözleşmeye dayalı servis faaliyetlerine ilişkin görünürlüğü sağlayabilirler.
Teknisyenler, mobil uygulamalarını kullanarak onarımlar sırasında kullanılan yedek parçaları kaydediyor, fotoğraflar ekliyor ve doğrudan iş sahasından dijital servis raporları gönderiyor. Ayrıca, envanter takibi için değiştirilen parçaların doğruluğunu teyit etmek amacıyla kırılan parçaların ve yeni takılan parçaların fotoğraflarını da ekleyebiliyorlar.
Evet. Teknisyenler, servis işlemini tamamladıktan hemen sonra dijital imza ve servis kanıtı için mobil ekranlarını müşteriye gösterebilirler. Bu veriler, kalite takibi için merkezi sistemde anında güncellenir.
Mobil uygulama, zaman damgalı fotoğraflar, servis güncellemeleri, ziyaret bilgileri ve müşteri kayıtları da dahil olmak üzere tüm verileri çevrimdışı modda yerel olarak depolar. Teknisyenin cihazı hücresel veya Wi-Fi sinyali bulduğu anda, uygulama otomatik olarak ofis kontrol paneline veri yükler ve günceller.
Servis sorumluları, müşteri lokasyonunda bir olay meydana gelir gelmez, canlı konum ve gerçek zamanlı olay kanıtlarıyla birlikte anında SOS uyarıları alırlar. Acil yedekleme gereksinimleri durumunda, sorumlular canlı takip haritasına bakarak en yakın yetkili saha teknisyenini bulabilir, müdahale sürelerini takip edebilir ve sorun çözme ilerlemesini gerçek zamanlı olarak izleyebilirler.
TaskEye'ın entegre rota yönetim özelliği olan Yolculuk Planlayıcı, gün içindeki tüm atanmış müşteri konumlarını analiz eder ve tüm seyahat rotalarını ve mesafe kayıtlarını tek bir gösterge panosunda birleştirir. Bu, gereksiz seyahatleri en aza indirir, yakıt maliyetlerini düşürür ve teknisyenlerin planlanan varış saatlerine uymalarına yardımcı olur.
Evet. Operasyon yöneticileri, farklı ekipman markaları veya hizmet türleri için benzersiz dijital kontrol listeleri oluşturabilirler. Teknisyenler, atanan servis faaliyetini tamamlanmış olarak işaretlemeden önce, onarım sonrası TDS okuması almak gibi su arıtma cihazı kurulumu ve onarımına özgü tüm görevleri tamamlamalıdır.