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Suivi en temps réel des disponibilités et des congés des techniciens -
Enregistrement des présences par GPS, reconnaissance faciale et biométrie
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Registres précis de conformité en matière de paie et de présence
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Capture de reçus basée sur la reconnaissance optique de caractères (OCR) et vérifiée par GPS
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Suivi en temps réel des dépenses de service
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Distance de déplacement vérifiée pour les techniciens de purificateurs d'air
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Planification et optimisation d'itinéraires par GPS
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Suivi des distances et des déplacements sur plusieurs étapes
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Suivi en direct des visites de réparation des purificateurs d'eau
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Planification des services basée sur les compétences et la disponibilité
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Affectation des équipes d'intervention d'urgence pour le traitement des purificateurs d'eau
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Réaffectation rapide des techniciens en cas d'urgence
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Preuves géolocalisées avant/après réparation et installation
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Photos d'inspection horodatées et dossiers d'entretien
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Rapports d'achèvement des services d'installation signés numériquement
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rapports d'achèvement de service et de productivité
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Tableaux de bord de suivi des performances des techniciens
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Récompenses pour la performance des techniciens basées sur un score
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Suivi des accusés de réception et des confirmations de lecture
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Partage instantané des instructions de service de maintenance
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Surveillance en temps réel du respect des protocoles de sécurité
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Suivi en direct de la localisation des techniciens
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Mises à jour en temps réel sur l'état d'avancement du service
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Tableau de bord de surveillance opérationnelle centralisé
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Historique des messages liés au service sur site
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Application de messagerie interne pour les équipes de maintenance des purificateurs d'eau
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Mises à jour instantanées via l'intégration de WhatsApp et Telegram
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Rapports d'incidents de service d'installation vérifiés par GPS
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Suivi en direct de la résolution des pannes des purificateurs d'eau
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Alertes SOS et BLE (Bluetooth Low Energy) en un seul clic
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Suivi des activités d'installation et de réparation hors ligne
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Enregistrements des services d'installation et de réparation synchronisés automatiquement
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Suivi continu des activités de maintenance des appareils
Visibilité accrue sur les sites des techniciens
Réduction des rapports d'installation manuelle d'appareils
Précision accrue des réparations des purificateurs
Des taux de satisfaction client plus élevés
* Performance improvements mentioned are indicative results observed by certain users. Actual outcomes depend on workflows, workforce scale, implementation scope, and operational conditions.
Les interventions des techniciens peuvent être vérifiées grâce au suivi GPS, aux enregistrements géolocalisés, aux rapports d'intervention horodatés et aux preuves numériques des travaux effectués, directement chez le client. Les superviseurs peuvent consulter en temps réel l'heure d'arrivée précise, la durée de l'intervention et l'heure de départ sur leur tableau de bord.
Oui. Les responsables de service peuvent planifier les visites de maintenance récurrentes, suivre les services AMC à venir, contrôler l'état d'avancement des travaux et maintenir une visibilité sur les activités de service contractuelles grâce à un planificateur de quarts intelligent et un écran de suivi des services en direct.
Les techniciens utilisent leur application mobile pour consigner les pièces détachées utilisées lors des réparations, joindre des photos et soumettre des rapports d'intervention numériques directement depuis le lieu d'intervention. Ils peuvent également joindre des photos des pièces défectueuses et des pièces nouvellement installées afin de vérifier le remplacement et d'assurer le suivi des stocks.
Oui. Les techniciens peuvent présenter l'écran de leur téléphone au client pour une signature numérique et une preuve de service immédiatement après l'intervention. Ces données sont instantanément mises à jour dans le système central pour le suivi qualité.
L'application mobile stocke toutes les données localement, hors ligne, y compris les photos horodatées, les mises à jour de service, les informations de visite et les dossiers clients. Dès que l'appareil du technicien détecte un signal cellulaire ou Wi-Fi, l'application télécharge et met à jour automatiquement le tableau de bord du bureau.
Les superviseurs de service reçoivent des alertes SOS instantanées dès qu'un incident survient chez le client, avec la géolocalisation en temps réel et des preuves de l'incident. En cas de besoin d'intervention d'urgence, ils peuvent consulter la carte de suivi en direct pour trouver le technicien qualifié le plus proche, suivre les délais d'intervention et l'avancement de la résolution du problème en temps réel.
La fonctionnalité intégrée de gestion des itinéraires de TaskEye, Journey Planner, analyse tous les lieux de visite des clients assignés pour la journée et regroupe tous les trajets et les données de distance sur un tableau de bord unique. Cela permet de minimiser les déplacements inutiles, de réduire les coûts de carburant et d'aider les techniciens à respecter leurs horaires d'arrivée.
Oui. Les responsables des opérations peuvent créer des listes de contrôle numériques personnalisées pour chaque marque d'équipement ou type de service. Les techniciens doivent effectuer toutes les tâches spécifiques à l'installation et à la réparation des purificateurs d'eau, comme la mesure du TDS après réparation, avant de considérer l'intervention comme terminée.