บริการติดตั้งและซ่อมเครื่องกรองน้ำ ซอฟต์แวร์บริหารจัดการช่างเทคนิค

สามารถตรวจสอบการเข้าเยี่ยมของช่างเทคนิคได้โดยใช้การติดตามด้วย GPS การเช็คอินที่ระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ บันทึกการให้บริการที่มีการประทับเวลา และหลักฐานดิจิทัลของงานที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งบันทึกได้โดยตรงจากสถานที่ของลูกค้า หัวหน้างานสามารถดูเวลาที่มาถึง ระยะเวลาที่อยู่ในสถานที่ และเวลาออกเดินทางได้อย่างแม่นยำแบบเรียลไทม์บนแดชบอร์ดของตน

ใช่แล้ว ผู้จัดการฝ่ายบริการสามารถกำหนดตารางการบำรุงรักษาประจำสัปดาห์ ติดตามการบริการตามสัญญาที่จะเกิดขึ้น ตรวจสอบสถานะการดำเนินการ และติดตามกิจกรรมการบริการตามสัญญาได้อย่างชัดเจนผ่านระบบกำหนดตารางการทำงานอัจฉริยะและหน้าจอติดตามการบริการแบบเรียลไทม์

ช่างเทคนิคใช้แอปพลิเคชันบนมือถือเพื่อบันทึกชิ้นส่วนอะไหล่ที่ใช้ระหว่างการซ่อมแซม แนบรูปภาพ และส่งรายงานการบริการแบบดิจิทัลได้โดยตรงจากสถานที่ปฏิบัติงาน พวกเขายังสามารถแนบรูปภาพของชิ้นส่วนที่ชำรุดและชิ้นส่วนที่ติดตั้งใหม่เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนชิ้นส่วนสำหรับการติดตามสินค้าคงคลังได้อีกด้วย

ใช่แล้ว ช่างเทคนิคสามารถแสดงหน้าจอมือถือให้ลูกค้าดูเพื่อลงลายเซ็นดิจิทัลและยืนยันการให้บริการได้ทันทีหลังจากเสร็จสิ้นการบริการ ข้อมูลนี้จะอัปเดตในระบบส่วนกลางทันทีเพื่อการติดตามคุณภาพ

แอปพลิเคชันบนมือถือจะจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในเครื่องผ่านโหมดออฟไลน์ รวมถึงรูปถ่ายที่มีการประทับเวลา การอัปเดตบริการ ข้อมูลการเยี่ยม และบันทึกข้อมูลลูกค้า ทันทีที่อุปกรณ์ของช่างเทคนิคตรวจพบสัญญาณเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi แอปจะอัปโหลดและอัปเดตแดชบอร์ดของสำนักงานโดยอัตโนมัติ

หัวหน้างานบริการจะได้รับการแจ้งเตือนฉุกเฉินทันทีที่เกิดเหตุการณ์ขึ้น ณ สถานที่ของลูกค้า พร้อมตำแหน่งที่ตั้งแบบเรียลไทม์และหลักฐานเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ ในกรณีที่ต้องการกำลังสนับสนุนฉุกเฉิน หัวหน้างานสามารถดูแผนที่ติดตามแบบเรียลไทม์เพื่อค้นหาช่างเทคนิคภาคสนามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่อยู่ใกล้ที่สุด ติดตามเวลาตอบสนอง และตรวจสอบความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ได้

ฟีเจอร์การจัดการเส้นทางในตัวของ TaskEye ที่เรียกว่า Journey Planner จะวิเคราะห์ตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดในแต่ละวัน และรวมเส้นทางการเดินทางและบันทึกระยะทางทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว ช่วยลดการเดินทางที่ไม่จำเป็น ลดค่าใช้จ่ายด้านเชื้อเพลิง และช่วยให้ช่างเทคนิคไปถึงที่หมายได้ตรงเวลาตามกำหนด

ใช่แล้ว ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสามารถสร้างรายการตรวจสอบดิจิทัลเฉพาะสำหรับอุปกรณ์แต่ละยี่ห้อหรือประเภทบริการที่แตกต่างกันได้ ช่างเทคนิคต้องดำเนินการติดตั้งและซ่อมแซมเครื่องกรองน้ำทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น การวัดค่า TDS หลังการซ่อมแซม ก่อนที่จะทำเครื่องหมายว่ากิจกรรมบริการที่ได้รับมอบหมายเสร็จสมบูรณ์แล้ว