تركيب وإصلاح أجهزة تنقية المياه برنامج إدارة الفنيين

يمكن التحقق من زيارات الفنيين باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وتسجيلات الوصول المحددة جغرافيًا، وسجلات الخدمة الموثقة زمنيًا، وإثباتات رقمية للأعمال المنجزة يتم الحصول عليها مباشرة من مواقع العملاء. ويمكن للمشرفين الاطلاع على وقت الوصول الدقيق، ومدة التواجد في الموقع، ووقت المغادرة مباشرةً على لوحة التحكم الخاصة بهم.

نعم. يمكن لمديري الخدمة جدولة زيارات الصيانة الدورية، وتتبع خدمات الصيانة السنوية القادمة، ومراقبة حالة الإنجاز، والحفاظ على رؤية واضحة لأنشطة الخدمة القائمة على العقود من خلال جدولة ذكية للنوبات وشاشة تتبع الخدمة المباشرة.

يستخدم الفنيون تطبيقهم على الهاتف المحمول لتسجيل قطع الغيار المستخدمة أثناء الإصلاحات، وإرفاق الصور، وإرسال تقارير الخدمة الرقمية مباشرةً من موقع العمل. كما يمكنهم إرفاق صور للأجزاء التالفة والأجزاء المُركّبة حديثًا للتحقق من الاستبدال لأغراض تتبع المخزون.

نعم. يمكن للفنيين عرض شاشة هواتفهم المحمولة على العميل للحصول على توقيع رقمي وإثبات الخدمة فور إتمامها. يتم تحديث هذه البيانات فورًا في النظام المركزي لضمان جودة الخدمة.

يخزن تطبيق الهاتف المحمول جميع البيانات محليًا عبر وضع عدم الاتصال بالإنترنت، بما في ذلك الصور المؤرخة، وتحديثات الخدمة، ومعلومات الزيارات، وسجلات العملاء. وبمجرد أن يعثر جهاز الفني على إشارة خلوية أو واي فاي، يقوم التطبيق تلقائيًا بتحميل البيانات وتحديث لوحة معلومات المكتب.

يتلقى مشرفو الخدمة تنبيهات استغاثة فورية بمجرد وقوع أي حادث في موقع العميل، مع تحديد الموقع المباشر وتقديم أدلة فورية على وقوع الحادث. وفي حالات الطوارئ التي تتطلب دعماً احتياطياً، يمكن للمشرفين الاطلاع على خريطة التتبع المباشر للعثور على أقرب فني ميداني مؤهل، وتتبع أوقات الاستجابة، ومراقبة تقدم حل المشكلة في الوقت الفعلي.

تُحلل ميزة إدارة المسارات المدمجة في TaskEye، والمعروفة باسم "مخطط الرحلات"، جميع مواقع العملاء المُخصصة لليوم، وتجمع جميع مسارات السفر وسجلات المسافة في لوحة تحكم واحدة. هذا يقلل من السفر غير الضروري، ويخفض تكاليف الوقود، ويساعد الفنيين على الالتزام بمواعيد وصولهم المُجدولة.

نعم. يستطيع مديرو العمليات إنشاء قوائم مراجعة رقمية خاصة بكل علامة تجارية من المعدات أو نوع من أنواع الخدمات. يجب على الفنيين إكمال جميع المهام المتعلقة بتركيب وإصلاح أجهزة تنقية المياه، مثل قياس نسبة المواد الصلبة الذائبة الكلية بعد الإصلاح، قبل وضع علامة "مكتمل" على نشاط الخدمة المُسند إليهم.