-
حالة عمل الفنيين المباشرة وتتبع الإجازات -
نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ومسح الوجه وتسجيل الحضور البيومتري
-
سجلات دقيقة للامتثال لقوانين الرواتب والحضور
-
التقاط الإيصالات باستخدام تقنية التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) مع التحقق من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
-
مراقبة نفقات الخدمة في الوقت الفعلي
-
مسافة سفر فني أجهزة تنقية المياه المعتمدة
-
GPS-based journey planner and route tracking
-
تتبع المسافة ونشاط السفر في محطات متعددة
-
تتبع زيارات صيانة أجهزة تنقية المياه
-
جدولة الخدمات بناءً على المهارات والتوافر
-
تخصيص فريق خدمة أجهزة تنقية المياه في حالات الطوارئ
-
إعادة تعيين الفنيين بسرعة أثناء حالات الطوارئ
-
إثباتات الموقع الجغرافي قبل وبعد الإصلاح والتركيب
-
صور فحص مؤرخة وسجلات خدمة
-
سجلات إتمام خدمة التركيب الموقعة رقميًا
-
تقارير إنجاز الخدمة والإنتاجية
-
لوحات معلومات مراقبة أداء الفنيين
-
مكافآت أداء الفنيين بناءً على النقاط
-
تتبع استلام وتأكيد القراءة
-
مشاركة تعليمات خدمة الصيانة الفورية
-
Acknowledgement-based technician safety protocols
-
تتبع موقع الفني المباشر
-
تحديثات حالة الخدمة في الوقت الفعلي
-
لوحة تحكم مركزية لمراقبة العمليات
-
سجلات تاريخ الرسائل المرتبطة بالخدمة في الموقع
-
تطبيق دردشة داخلي لفرق خدمة أجهزة تنقية المياه
-
تحديثات فورية عبر التكامل مع واتساب وتليجرام
-
تقارير حوادث خدمة التركيب التي تم التحقق منها عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
-
تتبع حل أعطال أجهزة تنقية المياه بشكل مباشر
-
تنبيهات SOS وBLE (بلوتوث منخفض الطاقة) بنقرة واحدة
-
تتبع أنشطة التركيب والإصلاح دون اتصال بالإنترنت
-
سجلات خدمة التركيب والإصلاح المتزامنة تلقائيًا
-
Continuous purifier service technician tracking
زيادة وضوح مواقع الفنيين
تقليل الإبلاغ عن تركيب الأجهزة يدويًا
زيادة دقة إتمام إصلاح أجهزة تنقية الهواء
Faster purifier repair technician response times
* التحسينات المذكورة في الأداء هي نتائج إرشادية لاحظها بعض المستخدمين. وتعتمد النتائج الفعلية على سير العمل، وحجم القوى العاملة، ونطاق التنفيذ، والظروف التشغيلية.
يمكن التحقق من زيارات الفنيين باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وتسجيلات الوصول المحددة جغرافيًا، وسجلات الخدمة الموثقة زمنيًا، وإثباتات رقمية للأعمال المنجزة يتم الحصول عليها مباشرة من مواقع العملاء. ويمكن للمشرفين الاطلاع على وقت الوصول الدقيق، ومدة التواجد في الموقع، ووقت المغادرة مباشرةً على لوحة التحكم الخاصة بهم.
نعم. يمكن لمديري الخدمة جدولة زيارات الصيانة الدورية، وتتبع خدمات الصيانة السنوية القادمة، ومراقبة حالة الإنجاز، والحفاظ على رؤية واضحة لأنشطة الخدمة القائمة على العقود من خلال جدولة ذكية للنوبات وشاشة تتبع الخدمة المباشرة.
يستخدم الفنيون تطبيقهم على الهاتف المحمول لتسجيل قطع الغيار المستخدمة أثناء الإصلاحات، وإرفاق الصور، وإرسال تقارير الخدمة الرقمية مباشرةً من موقع العمل. كما يمكنهم إرفاق صور للأجزاء التالفة والأجزاء المُركّبة حديثًا للتحقق من الاستبدال لأغراض تتبع المخزون.
نعم. يمكن للفنيين عرض شاشة هواتفهم المحمولة على العميل للحصول على توقيع رقمي وإثبات الخدمة فور إتمامها. يتم تحديث هذه البيانات فورًا في النظام المركزي لضمان جودة الخدمة.
يخزن تطبيق الهاتف المحمول جميع البيانات محليًا عبر وضع عدم الاتصال بالإنترنت، بما في ذلك الصور المؤرخة، وتحديثات الخدمة، ومعلومات الزيارات، وسجلات العملاء. وبمجرد أن يعثر جهاز الفني على إشارة خلوية أو واي فاي، يقوم التطبيق تلقائيًا بتحميل البيانات وتحديث لوحة معلومات المكتب.
يتلقى مشرفو الخدمة تنبيهات استغاثة فورية بمجرد وقوع أي حادث في موقع العميل، مع تحديد الموقع المباشر وتقديم أدلة فورية على وقوع الحادث. وفي حالات الطوارئ التي تتطلب دعماً احتياطياً، يمكن للمشرفين الاطلاع على خريطة التتبع المباشر للعثور على أقرب فني ميداني مؤهل، وتتبع أوقات الاستجابة، ومراقبة تقدم حل المشكلة في الوقت الفعلي.
تُحلل ميزة إدارة المسارات المدمجة في TaskEye، والمعروفة باسم "مخطط الرحلات"، جميع مواقع العملاء المُخصصة لليوم، وتجمع جميع مسارات السفر وسجلات المسافة في لوحة تحكم واحدة. هذا يقلل من السفر غير الضروري، ويخفض تكاليف الوقود، ويساعد الفنيين على الالتزام بمواعيد وصولهم المُجدولة.
نعم. يستطيع مديرو العمليات إنشاء قوائم مراجعة رقمية خاصة بكل علامة تجارية من المعدات أو نوع من أنواع الخدمات. يجب على الفنيين إكمال جميع المهام المتعلقة بتركيب وإصلاح أجهزة تنقية المياه، مثل قياس نسبة المواد الصلبة الذائبة الكلية بعد الإصلاح، قبل وضع علامة "مكتمل" على نشاط الخدمة المُسند إليهم.