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Acompanhamento do status de plantão e das ausências dos técnicos em tempo real. -
Registro de presença por GPS, reconhecimento facial e biometria
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Registros precisos de conformidade com a folha de pagamento e frequência
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Captura de recibos baseada em OCR com verificação GPS
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Monitoramento de despesas de serviço em tempo real
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Distância de deslocamento verificada para técnico de purificação
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Planejamento e otimização de rotas com base em GPS
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Rastreamento de distância e atividade de viagem com várias paradas
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Rastreamento de visitas de reparo de purificador de água ao vivo
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Agendamento de serviços com base em habilidades e disponibilidade.
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Alocação de equipe de serviço de purificação de água de emergência
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Remanejamento rápido de técnicos durante emergências
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Comprovantes georreferenciados de antes e depois do reparo e da instalação.
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Fotos de inspeção com data e hora registradas e histórico de serviços.
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Registros de conclusão do serviço de instalação com assinatura digital
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Relatórios de conclusão de serviço e produtividade
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Painéis de monitoramento do desempenho dos técnicos
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Recompensas de desempenho técnico baseadas em pontuação
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Rastreamento de confirmação de leitura e reconhecimento
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Compartilhamento instantâneo de instruções de serviço de manutenção
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Monitoramento em tempo real da conformidade com os protocolos de segurança
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Rastreamento em tempo real da localização do técnico
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Atualizações em tempo real sobre o progresso do serviço
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Painel de monitoramento operacional centralizado
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Registros de histórico de mensagens vinculados ao serviço no local
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Aplicativo de bate-papo interno para equipes de serviço de purificadores de água
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Atualizações instantâneas via integração com WhatsApp e Telegram
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relatórios de incidentes de serviço de instalação verificados por GPS
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Rastreamento ao vivo da resolução de problemas de purificadores de água
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Alertas SOS e BLE (Bluetooth Low Energy) com um único toque
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Rastreamento offline de atividades de instalação e reparo
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Registros de serviço de instalação e reparo sincronizados automaticamente
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Monitoramento contínuo das atividades de manutenção de eletrodomésticos
Maior visibilidade da localização dos técnicos
Redução dos relatórios de instalação manual de eletrodomésticos
Aumento da precisão na conclusão dos reparos do purificador.
Taxas mais altas de satisfação do cliente
* As melhorias de desempenho mencionadas são resultados indicativos observados por alguns usuários. Os resultados reais dependem dos fluxos de trabalho, da escala da equipe, do escopo da implementação e das condições operacionais.
As visitas dos técnicos podem ser verificadas por meio de rastreamento GPS, registros de entrada com geolocalização, registros de serviço com data e hora e comprovação digital do trabalho concluído, capturada diretamente no local do cliente. Os supervisores podem visualizar o horário exato de chegada, a duração da visita e o horário de partida em tempo real no painel de controle.
Sim. Os gerentes de serviço podem agendar visitas de manutenção recorrentes, acompanhar os próximos serviços de manutenção preventiva, monitorar o status de conclusão e manter a visibilidade das atividades de serviço contratadas por meio de um agendador de turnos inteligente e uma tela de acompanhamento de serviço em tempo real.
Os técnicos usam o aplicativo móvel para registrar as peças de reposição utilizadas durante os reparos, anexar fotos e enviar relatórios de serviço digitais diretamente do local de trabalho. Eles também podem anexar fotos das peças quebradas e das peças recém-instaladas para verificar a substituição e controlar o estoque.
Sim. Os técnicos podem apresentar a tela do celular ao cliente para assinatura digital e comprovação do serviço logo após a conclusão. Esses dados são atualizados instantaneamente no sistema central para controle de qualidade.
O aplicativo móvel armazena todos os dados localmente em modo offline, incluindo fotos com data e hora, atualizações de serviço, informações de visitas e registros de clientes. Assim que o dispositivo do técnico encontra um sinal de celular ou Wi-Fi, o aplicativo carrega e atualiza automaticamente o painel de controle do escritório.
Os supervisores de serviço recebem alertas SOS instantâneos assim que um incidente ocorre no local do cliente, com a localização em tempo real e comprovantes do incidente. Em caso de necessidade de suporte emergencial, os supervisores podem consultar o mapa de rastreamento ao vivo para encontrar o técnico de campo qualificado mais próximo, acompanhar os tempos de resposta e monitorar o progresso da resolução do problema em tempo real.
O recurso integrado de gerenciamento de rotas do TaskEye, o Planejador de Viagens, analisa todos os locais de clientes atribuídos para o dia e combina todas as rotas de viagem e registros de distância em um único painel. Isso minimiza viagens desnecessárias, reduz custos com combustível e ajuda os técnicos a cumprirem os horários de chegada programados.
Sim. Os gerentes de operações podem criar listas de verificação digitais exclusivas para diferentes marcas de equipamentos ou tipos de serviço. Os técnicos devem concluir todas as tarefas específicas de instalação e reparo de purificadores de água, como a leitura de TDS após o reparo, antes de marcar a atividade de serviço atribuída como concluída.