Nessuna visibilità in tempo reale della posizione del tecnico
Gli addetti alla gestione delle spedizioni e i supervisori non hanno una visione in tempo reale della posizione dei tecnici, il che rende impossibile un'assegnazione ottimale degli incarichi, la comunicazione dell'orario di arrivo previsto e il reindirizzamento in caso di emergenza.
Monitoraggio in tempo reale dei tecnici e gestione intelligente degli interventi.
Visualizza tutti i tecnici su una mappa in tempo reale e assegna immediatamente a ogni intervento il tecnico più vicino e qualificato. Riduci i tempi di risposta ed elimina il coordinamento manuale delle chiamate.
Schede di lavoro cartacee e registri di servizio manuali
I tecnici si portano dietro fogli di lavoro cartacei che spesso vengono persi, compilati in modo errato o consegnati in ritardo, rendendo la cronologia degli interventi incompleta e la rendicontazione di conformità inaffidabile.
Schede di lavoro digitali con foto e prova di firma
Sostituite i fogli di lavoro cartacei con schede di lavoro digitali strutturate. I tecnici acquisiscono automaticamente foto prima/dopo, firme dei clienti e la data di completamento tramite GPS.
Completamento del lavoro non verificato e firme false
Senza una prova digitale dell'intervento, non c'è modo di confermare che un lavoro sia stato completato nel luogo e nei tempi previsti.
Rilevamento presenze geolocalizzato e check-in verificati in loco.
I tecnici possono registrare la presenza e l'arrivo sul posto di lavoro solo quando si trovano fisicamente sul luogo designato, verificato tramite geofencing GPS.
Visite ripetute dovute a bassi tassi di risoluzione al primo intervento
Gli interventi vengono riaperti ripetutamente perché i tecnici non dispongono di istruzioni di lavoro adeguate, liste di controllo o accesso alla cronologia degli interventi precedenti.
Miglioramento del tasso di risoluzione al primo intervento grazie all'accesso alla cronologia degli interventi.
I tecnici possono accedere alla cronologia completa degli interventi di manutenzione, alle note sui lavori precedenti e alle guide di riparazione tramite dispositivi mobili, per risolvere i problemi correttamente al primo tentativo.
Escalation ritardata e nessuna visibilità sugli SLA
I ticket di assistenza critici violano le tempistiche degli SLA senza avvisi di escalation automatici.
Monitoraggio degli SLA con avvisi di escalation automatizzati
Imposta tempistiche SLA per tipo di lavoro o cliente e ricevi avvisi automatici di escalation prima che i ticket superino le scadenze.
Cattiva gestione dei pezzi di ricambio e delle scorte
I tecnici arrivano sul posto senza gli strumenti o i pezzi di ricambio necessari, causando ritardi e seconde visite.
Registrazione dell'utilizzo dei pezzi di ricambio e tracciabilità dell'inventario
I tecnici registrano in tempo reale ogni componente utilizzato per ogni intervento, offrendo ai team operativi una visibilità completa dell'inventario.
Nessun accesso offline in siti sotterranei o remoti.
I tecnici che lavorano in tunnel, scantinati o luoghi remoti perdono la connettività, causando interruzioni nella trasmissione dei dati.
Modalità offline per siti sotterranei e remoti
Tutti gli aggiornamenti relativi alle offerte di lavoro, le foto e le registrazioni delle presenze si sincronizzano automaticamente non appena viene ripristinata la connessione.
Coordinamento frammentato di più fornitori e appaltatori
La gestione di team interni in parallelo con appaltatori esterni crea punti ciechi nel monitoraggio.
Gestione di più fornitori e appaltatori
Monitora i team interni e i collaboratori esterni su un'unica dashboard con assegnazione unificata dei progetti e monitoraggio dei progressi.
Lacune nella checklist di conformità e sicurezza
I controlli di sicurezza obbligatori e i moduli di conformità vengono omessi o archiviati in formati cartacei inaccessibili.
Liste di controllo digitali e documentazione di conformità
Assegna a ogni ordine di lavoro delle checklist obbligatorie pre e post-lavoro e assicurati che tutti i passaggi siano completati prima della chiusura.
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Servizio ridotto
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Tecnico più veloce
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Accuratezza in
Completamento del servizio
*Le metriche di performance sopra riportate sono risultati esemplificativi ottenuti da alcuni utenti in specifiche condizioni operative. I risultati effettivi possono variare a seconda del settore, delle dimensioni della forza lavoro, dell'ambiente di implementazione, dei processi operativi, dell'ambito di implementazione e dell'adozione da parte degli utenti.
Servizi di installazione e manutenzione di impianti HVAC
Assistenza sul campo per la banda larga nel settore delle telecomunicazioni
Servizi di manutenzione degli sportelli automatici bancari
Servizi di manutenzione per ascensori
Ispezione e manutenzione dei binari ferroviari
Supporto IT sul campo e reti
Manutenzione e installazione di pannelli solari
Servizi di manutenzione di apparecchiature biomediche
Servizi di pulizia profonda per uffici domestici
Installazione e riparazione di depuratori d'acqua
Installazione e manutenzione di sistemi di videosorveglianza.
Servizi di disinfestazione sul campo
Servizi di installazione e manutenzione di impianti HVAC
Assistenza sul campo per la banda larga nel settore delle telecomunicazioni
Servizi di manutenzione degli sportelli automatici bancari
Servizi di manutenzione per ascensori
Ispezione e manutenzione dei binari ferroviari
Supporto IT sul campo e reti
Manutenzione e installazione di pannelli solari
Servizi di manutenzione di apparecchiature biomediche
Servizi di pulizia profonda per uffici domestici
Installazione e riparazione di depuratori d'acqua
Installazione e manutenzione di sistemi di videosorveglianza.
Servizi di disinfestazione sul campo
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Sistema intelligente di assegnazione degli interventi al tecnico più vicino, con disponibilità in tempo reale e assegnazione del lavoro in base alle competenze. -
Schede di lavoro digitali con foto prima/dopo, firma del cliente e prova di servizio con geolocalizzazione GPS.
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Riduzione significativa delle visite ripetute, delle violazioni degli SLA e delle segnalazioni irrisolte.
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Funziona su Android, iOS e Web, senza bisogno di hardware o dispositivi dedicati.
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Supporto in oltre 40 lingue per team di tecnici multilingue in diverse regioni.
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Soluzione white-label pronta per aziende, fornitori di ERP, rivenditori, partner e integratori di sistemi.
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Integrazione perfetta con piattaforme HRMS, ERP, di gestione patrimoniale e CRM.
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La modalità offline memorizza i dati in modo sicuro localmente in siti remoti o con segnale debole e li sincronizza automaticamente al ripristino della connessione di rete.
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