Sem visibilidade da localização do técnico em tempo real.
Os despachantes e supervisores não têm uma visão em tempo real de onde os técnicos estão, o que impossibilita a atribuição ideal de tarefas, a comunicação da previsão de chegada e o redirecionamento em caso de emergência.
Rastreamento de técnicos em tempo real e despacho inteligente
Visualize todos os técnicos em um mapa ao vivo e atribua instantaneamente o técnico mais próximo e qualificado para cada serviço. Reduza o tempo de resposta e elimine a coordenação manual de despacho.
Fichas de trabalho em papel e registros de serviço manuais
Os técnicos carregam fichas de serviço em papel que se perdem, são preenchidas incorretamente ou entregues com atraso, tornando o histórico de serviços incompleto e os relatórios de conformidade pouco confiáveis.
Fichas de Trabalho Digitais com Foto e Assinatura Comprovadas
Substitua as ordens de serviço em papel por fichas de serviço digitais estruturadas. Os técnicos capturam automaticamente fotos de antes e depois, assinaturas do cliente e registro de conclusão por GPS.
Conclusão de trabalho não verificada e aprovações falsas
Sem comprovação digital do serviço, não há como confirmar se o trabalho foi concluído no local e horário corretos.
Presença delimitada por geolocalização e check-ins com verificação no local.
Os técnicos só podem registrar presença e chegada ao local de trabalho quando estiverem fisicamente presentes no local designado, o que é verificado por geolocalização GPS.
Visitas repetidas devido a baixas taxas de resolução de problemas na primeira visita.
Os chamados são reabertos repetidamente porque os técnicos não possuem instruções de trabalho adequadas, listas de verificação ou acesso ao histórico de serviços prestados.
Melhoria na taxa de resolução de problemas na primeira visita com acesso ao histórico de serviços.
Os técnicos acessam o histórico completo de serviços do ativo, anotações de trabalhos anteriores e guias de reparo em dispositivos móveis para resolver os problemas corretamente na primeira vez.
Atraso na escalação e falta de visibilidade do SLA
Os chamados de serviço críticos não cumprem os prazos do SLA sem alertas de escalonamento automatizados.
Monitoramento de SLA com alertas de escalonamento automatizados
Defina prazos de SLA por tipo de trabalho ou cliente e receba alertas automáticos de escalonamento antes que os tickets ultrapassem os prazos.
Má gestão de peças de reposição e estoque
Os técnicos chegam ao local sem as ferramentas ou peças sobressalentes corretas, causando atrasos e exigindo uma segunda visita.
Registro de uso de peças de reposição e rastreabilidade de estoque
Os técnicos registram em tempo real todas as peças utilizadas em cada trabalho, proporcionando às equipes de operações uma visibilidade completa do estoque.
Sem acesso offline em locais subterrâneos ou remotos.
Técnicos que trabalham em túneis, porões ou locais remotos perdem a conectividade, causando falhas na transmissão de dados.
Modo offline para locais subterrâneos e remotos
Todas as atualizações de trabalho, fotos e registros de presença são sincronizados automaticamente assim que a conectividade for restabelecida.
Coordenação dispersa de múltiplos fornecedores e contratados
Gerenciar equipes internas juntamente com contratados terceirizados cria pontos cegos no rastreamento.
Gestão de múltiplos fornecedores e contratados
Acompanhe equipes internas e terceirizadas em um único painel, com atribuição de tarefas unificada e monitoramento do progresso.
Lacunas na lista de verificação de conformidade e segurança
As verificações de segurança obrigatórias e os formulários de conformidade são ignorados ou armazenados em formatos de papel inacessíveis.
Listas de verificação digitais e documentação de conformidade
Atribua listas de verificação obrigatórias de pré e pós-trabalho a cada ordem de serviço e assegure-se de que todas as etapas sejam concluídas antes do encerramento.
0
%
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Serviço reduzido
Custos operacionais
0
%
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Serviço reduzido
Violações de políticas
0
%
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Técnico mais rápido
Disponibilidade
0
%
*
Precisão em
Conclusão do serviço
*As métricas de desempenho apresentadas acima são resultados ilustrativos obtidos por determinados usuários em condições operacionais específicas. Os resultados reais podem variar dependendo do setor, tamanho da força de trabalho, ambiente de implantação, processos operacionais, escopo da implementação e adoção pelo usuário.
Serviços de Instalação e Manutenção de Sistemas HVAC
Suporte de campo para banda larga de telecomunicações
Serviços de manutenção de caixas eletrônicos bancários
Serviços de manutenção de elevadores
Inspeção e manutenção de trilhos ferroviários
Suporte de TI em campo para redes
Serviços de Instalação e Manutenção de Painéis Solares
Serviços de manutenção de equipamentos biomédicos
Serviços de limpeza profunda para escritórios domésticos
Instalação e reparo de purificadores de água
Instalação, vigilância e manutenção de sistemas de CFTV
Serviços de Controle de Pragas em Campo
Serviços de Instalação e Manutenção de Sistemas HVAC
Suporte de campo para banda larga de telecomunicações
Serviços de manutenção de caixas eletrônicos bancários
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Serviços de Controle de Pragas em Campo
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Encaminhamento inteligente do técnico mais próximo com disponibilidade em tempo real e atribuição de tarefas com base em habilidades. -
Fichas de serviço digitais com fotos de antes e depois, assinatura do cliente e comprovante de serviço com carimbo de GPS.
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Redução significativa em visitas repetidas, violações de SLA e escalonamentos não resolvidos.
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Funciona em Android, iOS e na Web, sem necessidade de hardware ou dispositivo específico.
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Suporte em mais de 40 idiomas para equipes técnicas multilíngues em diversas regiões.
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Pronto para personalização com marca branca para empresas, fornecedores de ERP, revendedores, parceiros e integradores de sistemas.
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Integração perfeita com plataformas de RH, ERP, gestão de ativos e CRM.
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O modo offline armazena seus dados com segurança localmente em locais remotos ou com sinal fraco e sincroniza automaticamente quando a rede for restabelecida.
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