บริการ ณ สถานที่ งานซ่อมแซม
การติดตั้งและการบำรุงรักษา

การแนะนำ

ติดตามช่างเทคนิคทุกคน ห้ามพลาดงานบริการทุกครั้ง ปิดงานบริการทั้งหมดให้ตรงเวลา

ตั้งแต่ช่างเทคนิคระบบปรับอากาศและวิศวกรลิฟต์ ไปจนถึงผู้ติดตั้งกล้องวงจรปิดและทีมกำจัดแมลง Taskeye ช่วยให้ธุรกิจบริการมองเห็นความคืบหน้าของงาน ตำแหน่งของช่างเทคนิค และการเข้างานในสถานที่ได้อย่างครบถ้วน เพื่อไม่ให้มีอะไรตกหล่น

ภาพรวม

อุตสาหกรรม ภาพรวม

ในอุตสาหกรรมบริการ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาถึงที่ รายได้ของคุณขึ้นอยู่กับช่างเทคนิคที่มาตรงเวลา ทำงานให้เสร็จถูกต้อง และเคลื่อนย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่การบริหารจัดการทีมช่างเทคนิคภาคสนามที่ต้องรับมือกับงานนับสิบรายการในแต่ละวัน สถานที่ของลูกค้าหลายแห่ง และตารางเวลาที่ไม่แน่นอน ถือเป็นหนึ่งในความท้าทายด้านการดำเนินงานที่ยากที่สุดในธุรกิจบริการ

Taskeye มอบศูนย์บัญชาการแบบเรียลไทม์ให้กับผู้จัดการฝ่ายบริการ: ตำแหน่งของช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์ การอัปเดตสถานะงาน รายงานงานดิจิทัล การตรวจสอบการเข้างาน ณ สถานที่ และหลักฐานการให้บริการที่ลูกค้าเห็นได้ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว

ความท้าทาย & โซลูชัน

ทุกปัญหาที่ทีมบริการของคุณเผชิญ มีวิธีแก้ไขในตัวของ Taskeye

No Real-Time Technician Location Visibility Live Technician Tracking and Smart Dispatch
ไม่มีการแสดงตำแหน่งช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์
เจ้าหน้าที่ควบคุมการปฏิบัติงานและหัวหน้างานไม่สามารถมองเห็นตำแหน่งของช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์ ทำให้การมอบหมายงาน การสื่อสารเวลาที่คาดว่าจะมาถึง และการเปลี่ยนเส้นทางฉุกเฉินเป็นไปอย่างไม่เหมาะสม
การติดตามช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์และการจัดส่งอัจฉริยะ
ดูข้อมูลช่างเทคนิคทุกคนบนแผนที่แบบเรียลไทม์ และมอบหมายช่างเทคนิคที่อยู่ใกล้ที่สุดและมีทักษะมากที่สุดให้กับงานแต่ละงานได้ทันที ลดเวลาในการตอบสนองและขจัดขั้นตอนการประสานงานการจัดส่งด้วยตนเอง
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
Paper Job Cards and Manual Service Records Digital Job Cards with Photo & Signature Proof
บัตรงานกระดาษและบันทึกการบริการแบบเขียนด้วยมือ
ช่างเทคนิคใช้ใบบันทึกงานที่เป็นกระดาษ ซึ่งมักจะสูญหาย กรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือส่งล่าช้า ทำให้ประวัติการบริการไม่สมบูรณ์ และการรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่น่าเชื่อถือ
บัตรงานดิจิทัลพร้อมหลักฐานรูปถ่ายและลายเซ็น
เปลี่ยนจากใบงานกระดาษมาเป็นใบงานดิจิทัลที่มีโครงสร้างชัดเจน ช่างเทคนิคจะบันทึกภาพก่อนและหลังการทำงาน ลายเซ็นลูกค้า และการประทับตรา GPS เมื่อเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
Unverified Job Completion & Fake Sign-Offs Geofenced Attendance and Site-Verified Check-Ins
การบันทึกการทำงานที่ไม่ได้รับการยืนยันและการลงชื่อรับรองปลอม
หากไม่มีหลักฐานการให้บริการแบบดิจิทัล ก็ไม่มีทางยืนยันได้ว่างานเสร็จสมบูรณ์ ณ สถานที่และเวลาที่ถูกต้อง
การบันทึกเวลาเข้างานโดยใช้ขอบเขตทางภูมิศาสตร์และการเช็คอินที่ได้รับการยืนยันจากสถานที่
ช่างเทคนิคสามารถลงบันทึกการเข้างานและการมาถึงสถานที่ทำงานได้เฉพาะเมื่ออยู่ที่สถานที่ที่กำหนดไว้จริง ๆ โดยได้รับการยืนยันผ่านระบบกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ด้วย GPS เท่านั้น
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
Repeat Visits from Poor First-Time Fix Rates First-Time Fix Rate Improvement with Service History Access
การกลับมาพบแพทย์ซ้ำเนื่องจากอัตราการแก้ไขปัญหาในครั้งแรกต่ำ
งานซ่อมถูกเปิดซ้ำแล้วซ้ำอีก เนื่องจากช่างเทคนิคขาดคู่มือการทำงานที่ถูกต้อง รายการตรวจสอบ หรือข้อมูลประวัติการซ่อมที่ผ่านมา
การปรับปรุงอัตราการแก้ไขปัญหาในครั้งแรกด้วยการเข้าถึงประวัติการบริการ
ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงประวัติการบริการสินทรัพย์ทั้งหมด บันทึกงานที่ผ่านมา และคู่มือการซ่อมแซมบนอุปกรณ์พกพา เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
Delayed Escalation and No SLA Visibility SLA Tracking with Automated Escalation Alerts
การแจ้งเตือนล่าช้าและไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับ SLA
ตั๋วบริการที่สำคัญเกินกำหนดเวลาตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) หากไม่มีการแจ้งเตือนการยกระดับปัญหาอัตโนมัติ
การติดตาม SLA พร้อมระบบแจ้งเตือนการยกระดับอัตโนมัติ
กำหนดระยะเวลา SLA สำหรับแต่ละประเภทงานหรือลูกค้า และรับการแจ้งเตือนการยกระดับปัญหาอัตโนมัติก่อนที่ตั๋วจะเลยกำหนดเวลา
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
Spare Parts and Inventory Mismanagement Spare Parts Usage Logging and Inventory Traceability
การจัดการอะไหล่และสินค้าคงคลังที่ไม่เหมาะสม
ช่างเทคนิคมาถึงสถานที่โดยไม่มีเครื่องมือหรืออะไหล่ที่ถูกต้อง ทำให้เกิดความล่าช้าและต้องมาแก้ไขซ้ำอีกครั้ง
การบันทึกการใช้งานอะไหล่และการติดตามสินค้าคงคลัง
ช่างเทคนิคจะบันทึกชิ้นส่วนทุกชิ้นที่ใช้ในแต่ละงานแบบเรียลไทม์ ทำให้ทีมปฏิบัติการมองเห็นภาพรวมของสินค้าคงคลังได้อย่างครบถ้วน
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
No Offline Access in Underground or Remote Sites Offline Mode for Underground and Remote Sites
ไม่สามารถเข้าถึงแบบออฟไลน์ได้ในสถานที่ใต้ดินหรือพื้นที่ห่างไกล
ช่างเทคนิคที่ทำงานในอุโมงค์ ห้องใต้ดิน หรือสถานที่ห่างไกล อาจสูญเสียการเชื่อมต่อ ทำให้เกิดช่องว่างของข้อมูล
โหมดออฟไลน์สำหรับสถานที่ใต้ดินและพื้นที่ห่างไกล
ข้อมูลการทำงาน รูปภาพ และบันทึกการเข้างานทั้งหมดจะซิงค์โดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
Scattered Multi-Vendor and Contractor Coordination Multi-Vendor and Contractor Management
การประสานงานระหว่างผู้ขายและผู้รับเหมาหลายรายที่กระจัดกระจาย
การบริหารทีมงานภายในองค์กรควบคู่ไปกับผู้รับเหมาภายนอกทำให้เกิดจุดบอดในการติดตามตรวจสอบ
การจัดการผู้ขายและผู้รับเหมาหลายราย
ติดตามทีมงานภายในและผู้รับเหมาในแดชบอร์ดเดียว พร้อมการมอบหมายงานและการติดตามความคืบหน้าแบบครบวงจร
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
Compliance and Safety Checklist Gaps Digital Checklists and Compliance Documentation
ช่องว่างในรายการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย
การตรวจสอบความปลอดภัยและแบบฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ถูกละเลย หรือถูกจัดเก็บในรูปแบบกระดาษที่ไม่สามารถเข้าถึงได้
รายการตรวจสอบดิจิทัลและเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนด
กำหนดให้มีรายการตรวจสอบก่อนและหลังการทำงานที่จำเป็นสำหรับใบสั่งงานทุกใบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดก่อนปิดงาน
เปิดเผยวิธีแก้ปัญหา
ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ผลลัพธ์

0 % *

บริการลดลง
ต้นทุนการดำเนินงาน

0 % *

บริการลดลง
การละเมิดนโยบาย

0 % *

ช่างเทคนิคที่เร็วขึ้น
ความพร้อมใช้งาน

0 % *

ความแม่นยำใน
การให้บริการเสร็จสมบูรณ์

*ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่แสดงข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างผลลัพธ์ที่ผู้ใช้บางรายได้รับภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเฉพาะเจาะจง ผลลัพธ์ที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ขนาดกำลังคน สภาพแวดล้อมการใช้งาน กระบวนการปฏิบัติงาน ขอบเขตการนำไปใช้ และการยอมรับของผู้ใช้

ทุกงานจะถูกติดตาม ช่างเทคนิคทุกคนต้องรับผิดชอบ ลูกค้าทุกท่านพึงพอใจ

Taskeye ช่วยให้ธุรกิจบริการลดความล่าช้าในการทำงาน ลดข้อพิพาท และดำเนินงานภาคสนามได้อย่างราบรื่นเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการดูแลอย่างดี

กรณีศึกษา

กรณีการใช้งานหลักโดย อุตสาหกรรม

ตั้งแต่ระบบปรับอากาศและการซ่อมบำรุงลิฟต์ ไปจนถึงกล้องวงจรปิดและการบำรุงรักษาอุปกรณ์ทางการแพทย์ ดูว่า Taskeye ช่วยให้ธุรกิจบริการมองเห็นภาพรวมงานทั้งหมดและหลักฐานการให้บริการที่ตรวจสอบแล้วได้อย่างไร

HVAC Installation & Maintenance Services
บริการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบปรับอากาศ (HVAC)
Telecom Broadband Field Support
ฝ่ายสนับสนุนภาคสนามด้านโทรคมนาคมบรอดแบนด์
Banking ATM Maintenance Services
บริการบำรุงรักษาตู้เอทีเอ็มของธนาคาร
Elevator Lift Maintenance Services
บริการบำรุงรักษาลิฟต์
Railway Track Inspection Maintenance
การตรวจสอบและบำรุงรักษาทางรถไฟ
Feature Image
IT Field Support Networking
ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีภาคสนามด้านเครือข่าย
Solar Panel Installation Servicing
บริการติดตั้งและบำรุงรักษาแผงโซลาร์เซลล์
Biomedical Equipment Maintenance Services
บริการบำรุงรักษาอุปกรณ์ทางการแพทย์
Home Office Deep Cleaning Services
บริการทำความสะอาดโฮมออฟฟิศแบบล้ำลึก
Water Purifier Installation Repair
ติดตั้งและซ่อมแซมเครื่องกรองน้ำ
CCTV Installation Surveillance Maintenance
การติดตั้งและบำรุงรักษากล้องวงจรปิด
Pest Control Field Services
บริการกำจัดศัตรูพืชภาคสนาม
HVAC Installation & Maintenance Services
บริการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบปรับอากาศ (HVAC)
HVAC Installation & Maintenance Services
Telecom Broadband Field Support
ฝ่ายสนับสนุนภาคสนามด้านโทรคมนาคมบรอดแบนด์
Telecom Broadband Field Support
Banking ATM Maintenance Services
บริการบำรุงรักษาตู้เอทีเอ็มของธนาคาร
Banking ATM Maintenance Services
Elevator Lift Maintenance Services
บริการบำรุงรักษาลิฟต์
Elevator Lift Maintenance Services
Railway Track Inspection Maintenance
การตรวจสอบและบำรุงรักษาทางรถไฟ
Railway Track Inspection Maintenance
IT Field Support Networking
ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีภาคสนามด้านเครือข่าย
IT Field Support Networking
Solar Panel Installation Servicing
บริการติดตั้งและบำรุงรักษาแผงโซลาร์เซลล์
Solar Panel Installation Servicing
Biomedical Equipment Maintenance Services
บริการบำรุงรักษาอุปกรณ์ทางการแพทย์
Biomedical Equipment Maintenance Services
Home Office Deep Cleaning Services
บริการทำความสะอาดโฮมออฟฟิศแบบล้ำลึก
Home Office Deep Cleaning Services
Water Purifier Installation Repair
ติดตั้งและซ่อมแซมเครื่องกรองน้ำ
Water Purifier Installation Repair
CCTV Installation Surveillance Maintenance
การติดตั้งและบำรุงรักษากล้องวงจรปิด
CCTV Installation Surveillance Maintenance
Pest Control Field Services
บริการกำจัดศัตรูพืชภาคสนาม
Pest Control Field Services
ประโยชน์

เหตุใดธุรกิจบริการภาคสนามจึงมีความสำคัญ เลือก Taskeye

  • ระบบจัดส่งช่างเทคนิคอัจฉริยะที่อยู่ใกล้ที่สุด พร้อมข้อมูลความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์ และการมอบหมายงานตามทักษะ
  • ใบงานดิจิทัลพร้อมรูปถ่ายก่อนและหลัง การลงลายเซ็นลูกค้า และหลักฐานการให้บริการที่ประทับตรา GPS
  • ลดจำนวนการเข้าพบแพทย์ซ้ำ การละเมิดข้อตกลงระดับบริการ และปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างมีนัยสำคัญ
  • ใช้งานได้บน Android, iOS และเว็บ ไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรืออุปกรณ์เฉพาะใดๆ
  • รองรับมากกว่า 40 ภาษา สำหรับทีมช่างเทคนิคที่ใช้หลายภาษาในภูมิภาคต่างๆ
  • พร้อมใช้งานในรูปแบบ White-label สำหรับองค์กร ผู้จำหน่ายระบบ ERP ตัวแทนจำหน่าย พันธมิตร และผู้รวมระบบ
  • การผสานรวมอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์ม HRMS, ERP, การจัดการสินทรัพย์ และ CRM
  • โหมดออฟไลน์จะจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้ในเครื่องอย่างปลอดภัยในสถานที่ห่างไกลหรือสถานที่ที่มีสัญญาณอ่อน และจะซิงค์ข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อเครือข่ายกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

อุตสาหกรรม เราให้บริการ

Field Workforce & Task Management

การบริหารจัดการบุคลากรภาคสนามและภารกิจ

On-site Services, Repair & Maintenance

บริการซ่อมบำรุงและดูแลรักษา ณ สถานที่

Logistics Management & Delivery Services

การจัดการโลจิสติกส์และบริการจัดส่ง

Field Sales, Surveys & Customer Engagement

การขายภาคสนาม การสำรวจ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

Emergency Services and Disaster Management

บริการฉุกเฉินและการจัดการภัยพิบัติ

สอบถาม

ก้าวไปข้างหน้ากันเถอะ ด้วยกัน

กรุณาแจ้งรายละเอียดของคุณ แล้วเราจะดำเนินการแนะนำต่อจากนั้น

กำลังโหลดแบบฟอร์ม...
มาเชื่อมต่อกันเถอะ!

กำลังโหลด...