Teknisyenin Gerçek Zamanlı Konum Görünürlüğü Yok
Sevk görevlileri ve amirler, teknisyenlerin nerede olduğunu canlı olarak göremiyor; bu da optimum iş ataması, tahmini varış zamanı (ETA) iletişimi ve acil durum yönlendirmesini imkansız hale getiriyor.
Canlı Teknisyen Takibi ve Akıllı Sevk
Tüm teknisyenleri canlı harita üzerinde görün ve her işe en yakın, en yetenekli teknisyeni anında atayın. Yanıt süresini azaltın ve manuel görevlendirme koordinasyonunu ortadan kaldırın.
Kağıt İş Kartları ve Manuel Servis Kayıtları
Teknisyenler, kaybolan, yanlış doldurulan veya geç teslim edilen kağıt iş formları taşırlar; bu da servis geçmişinin eksik kalmasına ve uyumluluk raporlamasının güvenilmez olmasına neden olur.
Fotoğraf ve İmza Kanıtı İçeren Dijital İş Kartları
Kağıt tabanlı iş çizelgelerini yapılandırılmış dijital iş kartlarıyla değiştirin. Teknisyenler, öncesi/sonrası fotoğraflarını, müşteri imzalarını ve GPS damgalı tamamlanma bilgilerini otomatik olarak kaydeder.
Doğrulanmamış İş Tamamlama ve Sahte Onaylar
Dijital hizmet belgesi olmadan, bir işin doğru yerde ve doğru zamanda tamamlandığını teyit etmenin hiçbir yolu yoktur.
Coğrafi Sınırlandırılmış Katılım ve Yerinde Doğrulanmış Girişler
Teknisyenler, yalnızca GPS coğrafi sınırlandırma sistemiyle doğrulanan, fiziksel olarak belirlenmiş alanda bulunduklarında işe giriş ve çıkış kaydı yapabilirler.
Düşük İlk Seferde Onarım Oranlarından Kaynaklanan Tekrar Ziyaretler
Teknisyenlerin yeterli iş talimatı, kontrol listesi veya geçmiş servis kayıtlarına erişim eksikliği nedeniyle işler tekrar tekrar açılıyor.
Servis Geçmişine Erişimle İlk Seferde Onarım Oranında İyileşme
Teknisyenler, mobil cihazlar üzerinden eksiksiz varlık servis geçmişine, önceki iş notlarına ve onarım kılavuzlarına erişerek işleri ilk seferde doğru bir şekilde çözebilirler.
Gecikmeli Yükseltme ve SLA Görünürlüğünün Olmaması
Otomatik uyarı sistemi olmadan kritik hizmet talepleri SLA sürelerini ihlal ediyor.
Otomatik Yükseltme Uyarıları ile SLA Takibi
Her iş türü veya müşteri için SLA zaman çizelgeleri belirleyin ve biletler zaman çizelgelerini aşmadan önce otomatik olarak uyarı alın.
Yedek Parça ve Stok Yönetiminde Sorunlar
Teknisyenler, gerekli aletler veya yedek parçalar olmadan olay yerine geliyorlar; bu da gecikmelere ve ikinci ziyaretlere neden oluyor.
Yedek Parça Kullanım Kaydı ve Stok İzlenebilirliği
Teknisyenler, her iş için kullanılan her parçayı gerçek zamanlı olarak kaydeder ve bu da operasyon ekiplerine eksiksiz envanter görünürlüğü sağlar.
Yeraltı veya uzak bölgelerde çevrimdışı erişim mümkün değil.
Tünellerde, bodrumlarda veya uzak yerlerde çalışan teknisyenler bağlantı kaybı yaşayarak veri boşluklarına maruz kalıyor.
Yeraltı ve Uzak Konumlar için Çevrimdışı Mod
Bağlantı yeniden sağlandığında tüm iş güncellemeleri, fotoğraflar ve devamsızlık kayıtları otomatik olarak senkronize edilir.
Dağınık Çoklu Tedarikçi ve Yüklenici Koordinasyonu
Şirket içi ekipleri üçüncü taraf yüklenicilerle birlikte yönetmek, takipte kör noktalar yaratır.
Çoklu Tedarikçi ve Yüklenici Yönetimi
Şirket içi ekipleri ve taşeronları, birleşik iş ataması ve ilerleme takibi ile tek bir kontrol panelinden izleyin.
Uyumluluk ve Güvenlik Kontrol Listesi Eksiklikleri
Zorunlu güvenlik kontrolleri ve uyumluluk formları atlanıyor veya erişilemeyen kağıt formatlarında saklanıyor.
Dijital Kontrol Listeleri ve Uyumluluk Dokümantasyonu
Her iş emrine zorunlu iş öncesi ve iş sonrası kontrol listeleri atayın ve iş tamamlanmadan önce tüm adımların tamamlandığından emin olun.
0
%
*
Azaltılmış Hizmet
İşletme Maliyetleri
0
%
*
Azaltılmış Hizmet
Politika İhlalleri
0
%
*
Daha Hızlı Teknisyen
Müsaitlik
0
%
*
Doğruluk
Hizmet Tamamlama
*Yukarıda gösterilen performans ölçütleri, belirli operasyonel koşullar altında bazı kullanıcılar tarafından elde edilen örnek sonuçlardır. Gerçek sonuçlar sektöre, iş gücü büyüklüğüne, dağıtım ortamına, operasyonel süreçlere, uygulama kapsamına ve kullanıcı benimsemesine bağlı olarak değişebilir.
Isıtma, Havalandırma ve Klima (HVAC) Kurulum ve Bakım Hizmetleri
Telekom Geniş Bant Saha Desteği
Bankacılık ATM Bakım Hizmetleri
Asansör Bakım Hizmetleri
Demiryolu Hattı Muayene ve Bakımı
BT Saha Destek Ağı
Güneş Paneli Kurulum Servisi
Biyomedikal Ekipman Bakım Hizmetleri
Ev Ofisi Derin Temizlik Hizmetleri
Su Arıtma Cihazı Kurulumu ve Onarımı
CCTV Kurulumu Gözetim Bakımı
Haşere Kontrolü Saha Hizmetleri
Isıtma, Havalandırma ve Klima (HVAC) Kurulum ve Bakım Hizmetleri
Telekom Geniş Bant Saha Desteği
Bankacılık ATM Bakım Hizmetleri
Asansör Bakım Hizmetleri
Demiryolu Hattı Muayene ve Bakımı
BT Saha Destek Ağı
Güneş Paneli Kurulum Servisi
Biyomedikal Ekipman Bakım Hizmetleri
Ev Ofisi Derin Temizlik Hizmetleri
Su Arıtma Cihazı Kurulumu ve Onarımı
CCTV Kurulumu Gözetim Bakımı
Haşere Kontrolü Saha Hizmetleri
-
Gerçek zamanlı müsaitlik ve beceri tabanlı iş ataması ile en yakın teknisyene akıllı yönlendirme. -
Öncesi/sonrası fotoğrafları, müşteri imzası ve GPS damgalı hizmet belgesi içeren dijital iş kartları.
-
Tekrarlanan ziyaretlerde, hizmet seviyesi anlaşması ihlallerinde ve çözümsüz kalan şikayetlerde önemli azalma.
-
Android, iOS ve web'de çalışır, özel donanım veya cihaz gerektirmez.
-
Bölgeler genelinde çok dilli teknisyen ekipleri için 40'tan fazla dil desteği.
-
Kurumsal şirketler, ERP tedarikçileri, bayiler, ortaklar ve sistem entegratörleri için beyaz etiket çözümü hazır.
-
İK yönetim sistemleri, kurumsal kaynak planlama (ERP), varlık yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformlarıyla sorunsuz entegrasyon.
-
Çevrimdışı mod, verilerinizi uzak veya düşük sinyalli yerlerde güvenli bir şekilde yerel olarak depolar ve ağ bağlantısı geri geldiğinde otomatik olarak senkronize eder.
Form yükleniyor...