لا تتوفر إمكانية رؤية موقع الفني في الوقت الفعلي
لا يملك موظفو الإرسال والمشرفون رؤية مباشرة لمواقع الفنيين، مما يجعل تحديد المهام على النحو الأمثل، والتواصل بشأن وقت الوصول المتوقع، وإعادة التوجيه في حالات الطوارئ أمراً مستحيلاً.
تتبع الفنيين المباشر والإرسال الذكي
شاهد جميع الفنيين على خريطة مباشرة، وقم بتعيين أقرب فني وأكثرهم مهارة لكل مهمة على الفور. قلل وقت الاستجابة وتخلص من التنسيق اليدوي لعمليات الإرسال.
بطاقات العمل الورقية وسجلات الخدمة اليدوية
يحمل الفنيون نماذج عمل ورقية تضيع أو تُملأ بشكل غير صحيح أو تُقدم متأخرة، مما يجعل سجل الخدمة غير مكتمل وتقارير الامتثال غير موثوقة.
بطاقات عمل رقمية مع إثبات الصورة والتوقيع
استبدل أوراق العمل الورقية ببطاقات عمل رقمية منظمة. يقوم الفنيون بالتقاط صور قبل وبعد العمل، وتوقيعات العملاء، وختم إتمام العمل تلقائيًا بواسطة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
إتمام العمل دون التحقق منه وتوقيعات مزيفة
بدون إثبات رقمي للخدمة، لا توجد طريقة للتأكد من إتمام العمل في الموقع والوقت الصحيحين.
الحضور المحدد جغرافياً وتسجيل الوصول الموثق في الموقع
لا يمكن للفنيين تسجيل الحضور والوصول إلى العمل إلا عند التواجد فعلياً في الموقع المحدد، والذي يتم التحقق منه بواسطة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
زيارات متكررة بسبب ضعف معدلات الإصلاح لأول مرة
يتم إعادة فتح الوظائف بشكل متكرر لأن الفنيين يفتقرون إلى تعليمات العمل المناسبة، أو قوائم المراجعة، أو إمكانية الوصول إلى سجلات الخدمة السابقة.
تحسين معدل الإصلاح من المرة الأولى مع إمكانية الوصول إلى سجل الخدمة
يستطيع الفنيون الوصول إلى سجل خدمة الأصول الكامل، وملاحظات العمل السابقة، وأدلة الإصلاح على الأجهزة المحمولة لحل المهام بشكل صحيح من المرة الأولى.
تأخر في التصعيد وانعدام وضوح اتفاقية مستوى الخدمة
تتجاوز تذاكر الخدمة الحرجة الجداول الزمنية لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) دون تنبيهات تصعيد آلية.
تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة مع تنبيهات التصعيد التلقائية
حدد الجداول الزمنية لاتفاقية مستوى الخدمة لكل نوع وظيفة أو عميل، واستقبل تنبيهات التصعيد التلقائية قبل أن تتجاوز التذاكر الجداول الزمنية.
سوء إدارة قطع الغيار والمخزون
يصل الفنيون إلى الموقع بدون الأدوات أو قطع الغيار المناسبة، مما يتسبب في تأخيرات وزيارات ثانية.
تسجيل استخدام قطع الغيار وتتبع المخزون
يقوم الفنيون بتسجيل كل جزء مستخدم في كل مهمة في الوقت الفعلي، مما يمنح فرق العمليات رؤية كاملة للمخزون.
لا يُسمح بالوصول دون اتصال بالإنترنت في المواقع تحت الأرض أو المواقع النائية
يفقد الفنيون العاملون في الأنفاق أو الأقبية أو المواقع النائية الاتصال بالإنترنت، مما يتسبب في انقطاع البيانات.
وضع عدم الاتصال بالإنترنت للمواقع تحت الأرض والمواقع النائية
تتم مزامنة جميع تحديثات الوظائف والصور وإدخالات الحضور تلقائيًا بمجرد استعادة الاتصال.
تنسيق متفرق بين العديد من الموردين والمقاولين
إن إدارة الفرق الداخلية جنباً إلى جنب مع المقاولين الخارجيين تخلق ثغرات في التتبع.
إدارة الموردين والمقاولين المتعددين
تتبع فرق العمل الداخلية والمتعاقدين على لوحة تحكم واحدة مع تخصيص موحد للوظائف ومراقبة التقدم المحرز.
ثغرات قائمة التحقق من الامتثال والسلامة
يتم تجاهل فحوصات السلامة الإلزامية ونماذج الامتثال أو تخزينها في صيغ ورقية يصعب الوصول إليها.
قوائم التحقق الرقمية ووثائق الامتثال
قم بتعيين قوائم التحقق الإلزامية قبل وبعد العمل لكل أمر عمل، وتأكد من إكمال جميع الخطوات قبل الإغلاق.
0
%
*
خدمة مخفضة
تكاليف التشغيل
0
%
*
خدمة مخفضة
انتهاكات السياسة
0
%
*
فني أسرع
التوافر
0
%
*
الدقة في
إتمام الخدمة
*تُعدّ مؤشرات الأداء الموضحة أعلاه نتائج توضيحية حققها بعض المستخدمين في ظل ظروف تشغيلية محددة. وقد تختلف النتائج الفعلية تبعًا للقطاع، وحجم القوى العاملة، وبيئة النشر، والعمليات التشغيلية، ونطاق التنفيذ، ومدى اعتماد المستخدمين.
خدمات تركيب وصيانة أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء
الدعم الميداني لخدمات النطاق العريض في قطاع الاتصالات
خدمات صيانة أجهزة الصراف الآلي المصرفية
خدمات صيانة المصاعد
صيانة وفحص مسارات السكك الحديدية
شبكات دعم تكنولوجيا المعلومات الميدانية
تركيب وصيانة الألواح الشمسية
خدمات صيانة المعدات الطبية الحيوية
خدمات التنظيف العميق للمكاتب المنزلية
تركيب وإصلاح أجهزة تنقية المياه
تركيب وصيانة كاميرات المراقبة
خدمات مكافحة الآفات الميدانية
خدمات تركيب وصيانة أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء
الدعم الميداني لخدمات النطاق العريض في قطاع الاتصالات
خدمات صيانة أجهزة الصراف الآلي المصرفية
خدمات صيانة المصاعد
صيانة وفحص مسارات السكك الحديدية
شبكات دعم تكنولوجيا المعلومات الميدانية
تركيب وصيانة الألواح الشمسية
خدمات صيانة المعدات الطبية الحيوية
خدمات التنظيف العميق للمكاتب المنزلية
تركيب وإصلاح أجهزة تنقية المياه
تركيب وصيانة كاميرات المراقبة
خدمات مكافحة الآفات الميدانية
-
إرسال فنيين أكفاء من أقرب فني مع توفرهم في الوقت الفعلي وتحديد المهام بناءً على مهاراتهم. -
بطاقات عمل رقمية تحتوي على صور قبل وبعد، وتوقيع العميل، وإثبات الخدمة مختوم بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
-
انخفاض ملحوظ في الزيارات المتكررة، وانتهاكات اتفاقيات مستوى الخدمة، والتصعيدات التي لم يتم حلها.
-
يعمل على أنظمة أندرويد و iOS والويب، ولا يتطلب أي أجهزة أو مكونات مخصصة.
-
دعم لأكثر من 40 لغة لفرق الفنيين متعددة اللغات في مختلف المناطق.
-
جاهز للاستخدام تحت العلامة التجارية الخاصة للمؤسسات، وموردي أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، والموزعين، والشركاء، ومكاملين الأنظمة.
-
تكامل سلس مع منصات إدارة الموارد البشرية، وتخطيط موارد المؤسسات، وإدارة الأصول، وإدارة علاقات العملاء.
-
يقوم وضع عدم الاتصال بتخزين بياناتك بشكل آمن محليًا في مواقع بعيدة أو ذات إشارة ضعيفة، ويقوم بالمزامنة تلقائيًا عند عودة الشبكة.
تحميل النموذج...